Problem: El cliente sospecha que la reciente actualización de WordPress está causando problemas con WPML, específicamente con el tema Venegas Nexia Child y WPBakery Page Builder. Se detectó un problema en la base de datos relacionado con la entrada de un emoji de estrella, lo que provocó errores en la visualización y funcionamiento del sitio. Solution: 1. Verifica la visibilidad de los plugins en Plugins → Plugins instalados en WordPress. 2. Si encuentras un mensaje de error en la base de datos, considera revisar la configuración de caracteres. Cambia la configuración en la base de datos y en el archivo wp-config.php a 'utf8'. Si no tienes permisos para realizar un flush en el servidor, ajusta los charset de la base de datos a 'latin_spanish_ci'. 3. Si después de estos ajustes el problema persiste, es posible que necesites restaurar una copia de seguridad del sitio.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
