Problème : Les photos sur certains produits traduits apparaissent cassées sur le front-end, bien qu'elles soient présentes dans le back office. Solution : Nous avons corrigé les réglages qui faisaient que certains champs système, comme
_wp_attached_file
, étaient traduits par erreur. Pour confirmer que tout fonctionne désormais correctement, nous vous recommandons de : 1. Créer un produit de test, ajouter de nouvelles images et une galerie, puis le traduire/dupliquer pour vérifier que les nouveaux produits gèrent bien les images après la correction. 2. Pour un produit existant, supprimez les images actuelles, téléversez-les de nouveau, réassignez-les au produit, et retraduisez le produit. Cela rétablira les liens corrects entre les images et leurs traductions. Si le problème persiste, nous pourrons examiner la base de données pour identifier et corriger les données d'image restantes, avec votre accord préalable. Plugin Adminer
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Lors de l'ajout d'un nouveau produit dans le back office et sa liaison à une catégorie de produit existante, les URLs dans les descriptions des catégories en anglais changent automatiquement en français. De plus, le contenu de la description des catégories change de format automatiquement à chaque ajout de nouveau produit. Solution : Nous vous recommandons de vérifier si une option spécifique est activée sur votre site. Cette option pourrait être responsable de la réinitialisation des URLs et du format du contenu des descriptions de catégories à chaque fois que vous ajoutez un nouveau produit. Si cette option est activée, désactivez-la et répétez le processus en ajoutant une nouvelle traduction pour voir si le problème persiste.
Si cette solution ne résout pas le problème ou semble obsolète, nous vous conseillons de consulter les problèmes connus et de vérifier si vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: Vous rencontrez des problèmes avec la traduction automatique des URLs dans les descriptions des fiches produits sur votre site. Les URLs ne se traduisent pas automatiquement, vous obligeant à les traduire manuellement. Solution: Nous vous recommandons de mettre à jour vos plugins WPML vers les dernières versions, par exemple WPML 4.8.2. Assurez-vous que les URLs que vous ajoutez sont complètes (incluant https://). Vérifiez ensuite dans WPML > Langues que l'option appropriée est cochée, et allez dans WPML > Paramètres pour cliquer sur le bouton qui resynchronisera toutes vos URLs. Si le problème persiste, nous vous conseillons de nous fournir un accès temporaire à votre wp-admin et FTP pour un dépannage plus approfondi. Vous pouvez utiliser un plugin comme Duplicator pour sauvegarder votre site avant de procéder.
Il est important de noter que cette solution pourrait devenir obsolète ou ne pas correspondre exactement à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter la page des problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
