saraL-26

Problema:
El cliente intentaba activar su sitio web asociado con WPML y esperaba ver un cuadro de texto para ingresar el código de activación. En cambio, se encontró con un cuadro rojo sin un cuadro de texto para ingresar el código. El sitio web ya había sido registrado previamente con WPML usando una cuenta diferente, la cual fue cancelada, y ahora se ha adquirido una nueva licencia con una nueva cuenta de usuario.

Solución:
1. Se recomendó al cliente crear una copia de seguridad del sitio completo.
2. Se proporcionó un código para pegar en el archivo

functions.php

del tema activo:

add_action('init', function(){<br />if (isset($_GET['remove_wpml_key'])) {<br />$installer =  WP_Installer::instance();<br />$installer->remove_site_key('wpml', true);<br />echo "Done. Remove the code from " .__FILE__;<br />exit;<br />}<br />}, 999);

3. Se instruyó al cliente para visitar https://www.fundacionmlc.org/wp-admin/?remove_wpml_key y, una vez que apareciera 'Done', eliminar el código del archivo

functions.php

.
4. Se pidió al cliente verificar si podía registrar el sitio correctamente después de realizar estos pasos.

Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que ha instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.