[Ожидание подтверждения пользователя] Не работает сайт
Это форум технической поддержки WPML – плагина для многоязычной WordPress.
Доступно для чтения всем, но только клиенты, купившие WPML, могут оставлять сообщения. Сотрудники WPML отвечают на сообщения форума 6 дней в неделю, 22 часов в сутки.
На сайте скорее всего присутствует критическая ошибка. Пустая страница означает (или «ошибка 500»), что в PHP-коде есть ошибка. Когда ошибки не пойманы, сервер останавливает все и возвращает страницу с сообщением «ошибка 500» или пустую страницу. Разные серверы настроены для отображения этих ошибок несколько иначе, но все они означают одно и то же: что в коде сайта есть необработанная ошибка PHP.
Во-первых, Вам нужно выяснить о чем ошибки. Угадывать, что может быть проблемой, и попробовать различные решения, может привести к еще большему количеству проблем. Первый шаг - включить отладку WordPress. Вы можете сделать это, добавив несколько строк в файл wp-config.php сайта. Когда включен журнал ошибок, Вы увидите, что представляет собой настоящая проблема.
Чтобы включить отладку, откройте файл wp-config.php и найдите define ('WP_DEBUG', false) ;
Измените его на:
define('WP_DEBUG', true);
Чтобы включить регистрацию ошибок в файле на сервере, нужно добавить еще одну подобную строку:
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
В этом случае ошибки будут сохранены в файле журнала debug.log в каталоге /wp-content/.
Спасибо за ответ! К сожалению, я ничего не понял из того, что вы написали. Наш сайт не работает из за технической ошибки с вашей стороны, я правильно понял? Вы можете ее устранить? Если нет, к кому нам обращаться в таком случае? Спасибо
Я не могу точно определить, с чьей стороны возникла ошибка. Чтобы выяснить причину, необходимо включить отладку WordPress, следуя шагам, которые я описал выше.
После активации в файле журнала debug.log появится сообщение о критической ошибке, которое поможет понять, из-за чего сайт не работает.
Этот файл находится в корневой директории вашей установки WordPress. Чтобы получить к нему доступ, вам потребуется использовать FTP-клиент или файловый менеджер хостинга, который позволит просматривать файлы на сервере.
Мне нужно запросить временный доступ (WP-администратора и FTP) на Ваш сайт - предпочтительно к тестовому сайту, где проблема была воспроизведена, если это возможно - для того, чтобы лучше помочь. Вы найдете необходимые поля ниже поля для комментариев, когда Вы войдете, чтобы оставить свой следующий ответ. Информацию, которую Вы ведете является частной, что означает только Вы и я могу видеть и иметь доступ к ней.
При попытке зайти на ваш сайт я также получаю ошибку. Без доступа к FTP я не смогу детально проверить проблему или увидеть её причины. Рекомендую обратиться к вашему хостинг-провайдеру для получения помощи в её решении.
