Problem: After moving the site to a new domain, the client experienced issues with WPML settings and translation mappings. They were unable to select translations on the mapping page, and some Advanced Custom Fields (ACF) were not displaying after changing the language. Solution: We first confirmed the details of the previous domain and ensured that the site was properly migrated without active WPML subscriptions on the old site. We then checked the WPML configuration on the new domain. For the disappearing ACF fields, we noted that translating the Field Groups post type is not recommended as per our documentation, which can be found here: https://wpml.org/documentation/related-projects/translate-sites-built-with-acf/.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please do not hesitate to open a new support ticket at our support forum.
Problem: El cliente intenta activar solo la traducción con AI en WPML, pero no aparece el botón de traducir automáticamente el post completo. Además, el botón de traducción automática no funciona a menos que active Google. Solution: Primero, es importante verificar que al menos un motor de traducción esté activo para que la opción de traducción automática funcione correctamente. En WPML -> Configuración, el cliente debe asegurarse de que Google, DeepL o Microsoft estén activos. Si solo está activo WPML AI y no funciona, es probable que se deba a que WPML AI y DeepL no soportan el idioma Gallego. Para confirmar esto, el cliente puede ir a WPML -> Translation Management -> Pestaña 'Tools' -> Sección 'Language mappings' y verificar los idiomas soportados por cada motor de traducción.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas. Si necesita más ayuda, puede visitar nuestro foro de soporte.
Problem: You are trying to translate the page 'Find your local offices' using WPML and encounter several issues: 'Unable to retrieve job details' error, 'File Size Limit exceeded' message, and Custom Posts for countries and cities/ports not displaying after translation. Solution: If you're experiencing these issues, we recommend removing the HTML widget that contains the SVG image from your Elementor page. This issue often occurs when the translation job exceeds 1MB of text due to the SVG image in the HTML widget. After removing the widget, save the page and attempt to re-translate it. This should resolve the error messages and display issues with the Custom Posts.
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, please check the related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, we highly recommend opening a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: You are trying to translate extensive Elementor pages using WPML, which includes around 250 items. The complexity of these pages results in a larger DOM size, and you are unable to save translations. Although WPML’s health check shows all indicators in the green, there is an ATE error related to authentication in the debug log. Solution: We recommend creating a staging site with a copy of your live site. This allows us to run tests without affecting your production environment. On the staging site, we can activate the debug log to check for any errors, particularly PHP limitations, and examine the ATE translation jobs URLs. If you're experiencing this issue, we suggest following these steps to help identify and resolve the problem.
Please note that this solution might be irrelevant if it's outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: Sie versuchen, Ihre deutsche Webseite mit der automatischen Übersetzungsfunktion ins Englische zu übersetzen, aber globale Elemente im Avada-Theme werden nicht übersetzt. Solution: 1. Wechseln Sie unter WPML > Einstellungen > Übersetzungsmodus auf "Nur Auswahl übersetzen". 2. Gehen Sie zu WPML > Übersetzungsmodus > Aufträge und brechen Sie die lokalen Jobs ab. 3. Wechseln Sie unter WPML > Einstellungen > Übersetzungsmodus auf "Alles automatisch übersetzen". Bitte testen Sie die Seite erneut und prüfen Sie, ob die globalen Elemente nun korrekt übersetzt sind. Sollten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und sicherzustellen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.
Problema: Si tienes muchos productos ya traducidos y aún aparecen como que necesitan actualización, aunque ya los hayas traducido manualmente, esto puede deberse a cambios en los productos originales, como la adición de marcas. Solución: Para resolver este problema, puedes utilizar la función de traducción automática de WPML para evitar tener que actualizar cada producto manualmente. Sigue estos pasos: 1. Ve a WPML --> Administración de traducción. 2. Filtra por Productos y Traducción en curso. 3. Selecciona todos los productos que necesitan actualización. 4. Haz clic en Traducir automáticamente. Esto completará las traducciones sin gastar créditos adicionales.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
