Проблема: При открытии страницы или заходе на сайт происходит задержка в 3-5 секунд, после чего страница загружается быстро. Используется плагин кеширования WP-Rocket, и хостинг-провайдер указывает на проблему с редиректом, возможно связанную с языковым плагином. Решение: Мы рекомендуем временно отключить или удалить редирект (например, в файле .htaccess, настройках сервера или в плагине редиректов) и проверить, сохраняется ли проблема. Также стоит провести тесты, оставив активными только плагины WPML и те, которые необходимы для отображения страницы. Важно обновить плагин WPML до последней версии 4.9.1 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Проверить последние версии и получить инструкции по обновлению можно здесь.
Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый и нажмите на вкладку Реклама, затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Не забудьте сделать резервную копию базы данных перед обновлением.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problema: Si estás utilizando WPML con Elementor y el tema Houzez para inmobiliaria, y notas que en los idiomas Holandés e Inglés Elementor guarda correctamente, pero en Español no guarda y muestra un error del servidor. Solución: Este problema puede deberse a registros duplicados en la base de datos que generan un bucle interno. Específicamente, busca en la tabla
postmeta
los valores duplicados para la clave
_icl_lang_duplicate_of
que apunten al mismo ID de entrada. Eliminar estos registros duplicados debería resolver el problema. Si después de aplicar esta solución continúas experimentando dificultades, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: The client is experiencing timeouts with Cloudflare when using WPML to synchronize and translate menus due to high resource usage and extensive database queries. This issue is exacerbated by the n+1 query problem with a large number of menu options and languages. Solution: We recommend the following workarounds to address the timeout issue: 1. Manually translate the menu to avoid triggering the resource-intensive synchronization process. 2. Temporarily disable Cloudflare while running the menu synchronization or translation process, which will prevent Cloudflare from stopping the request. 3. Consider upgrading to Cloudflare Pro, which allows for a higher timeout limit (up to 100 seconds), potentially preventing these interruptions.
If these solutions do not resolve your issue or seem outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum for further assistance.
Problem: Клиент обеспокоен тем, что WPML занимает большую часть времени при генерации страниц, больше, чем все другие плагины вместе взятые. Особенно много времени занимает файл
. Клиент спрашивает, можно ли отключить дебаг-функции на сайте, который находится в продакшене, и что еще можно сделать для ускорения работы WPML.
Solution: Мы предложили клиенту предоставить доступ к тестовому (staging) сайту, чтобы мы могли воспроизвести и протестировать проблему. Также мы попросили клиента описать точные шаги для воспроизведения проблемы, включая: 1. Место возникновения проблемы (страница/раздел/тип контента); 2. Действия, которые клиент выполняет шаг за шагом; 3. Ожидаемый и фактический результаты; 4. При наличии — скриншоты или скринкаст.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в службу поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: The client reported performance issues on their site, suspecting a conflict between the Uncode theme and WPML. After testing with a default theme, the site ran faster, indicating a potential issue with the Uncode theme. Solution: We recommended checking the known issue with the Uncode theme, which involves a high number of database requests. The suggested workaround includes modifying the theme's functions.php file by adding the following line:
We also advised making a full site backup before proceeding with any changes. Despite these efforts, the client experienced no improvement, and further investigation suggested that the performance issues might not be directly related to WPML but could be due to other factors, including a recent Uncode update and a WooCommerce issue.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
Problem: The client reported extreme performance issues with their WooCommerce site when WPML Multilingual CMS and WPML String Translation were enabled, causing page load times to exceed 2 minutes. The slowdown was suspected to be due to heavy database queries or translation-related overhead.
Solution: We identified that the AJAX request for WooCommerce Fragments (get_refreshed_fragments) was causing longer load times, as every fragment passed through translation filters. A known bug in WCML caused fragments to refresh multiple times unnecessarily. We suggested a workaround to disable cart fragments if an auto-updating mini-cart was not needed, using the following code:
Additionally, we found that the first uncached page load was extremely slow regardless of WPML being active, indicating a potential issue with the caching setup. We implemented the above workaround in the Child Theme, which improved the load time to about 6 seconds with WPML enabled.
We also recommended ensuring that the WPML Multilingual & Multicurrency for WooCommerce addon was enabled and that WPML and its addons were updated.
If you're experiencing similar issues, we recommend trying the provided workaround and checking your caching setup. It's also important to ensure that all WPML components are up to date. If these steps do not resolve the issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, please visit our support forum at WPML Support Forum and open a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins.
Problème : Le site canaropa.com est devenu très lent et parfois inaccessible. Le client a demandé une analyse pour déterminer si les plugins WPML contribuaient à ces problèmes de performance. Solution : Nous avons constaté que la mémoire et le CPU étaient entièrement utilisés, ce qui indique une surcharge des ressources. Plusieurs plugins ont été identifiés comme sources d'erreurs et de requêtes lentes, ce qui contribue à la lenteur du site. Bien que l'augmentation des ressources serveur puisse aider, nous recommandons de réaliser un audit complet du site pour identifier et éliminer les éléments inutiles. Il est également conseillé de vérifier la base de données pour identifier les tables les plus lourdes et évaluer leur taille appropriée. Nous avons temporairement désactivé WPML pour les tests, et il semble que la mémoire soit toujours très utilisée, bien que jamais entièrement. Pour la configuration actuelle du site et son contenu multilingue, 3 Go de RAM devraient suffire, mais le processeur pourrait nécessiter une évaluation plus approfondie.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins.
