Problem: The client is experiencing an issue where the original product page on a WooCommerce site using WPML does not correctly switch to its translated version. Instead, it redirects to the translated homepage. Solution: We reviewed the client's setup and noticed that the translated product is visible and published, but the language switch issue persists on the original product page. We recommend the following steps: 1. Ensure that the original and translated products are properly connected in WPML. This can be checked under the 'Languages' section in the WordPress admin. 2. Verify that the language switcher settings are correctly configured to redirect to the translated product pages rather than the homepage. This setting can be adjusted in WPML's 'Language URL format' settings. 3. Clear any cache on the site, as caching plugins or server-side caching can sometimes cause issues with dynamic content like language switching. 4. If these steps do not resolve the issue, we suggest checking for any custom CSS or JavaScript that might interfere with the proper functioning of the language switcher.
If the problem persists, please visit our support forum at WPML support forum for further assistance. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the solution provided here becomes irrelevant due to updates or does not apply to your case, please open a new support ticket.
Problem: The client needs help setting up WooCommerce URLs for different languages using WPML. Specifically, they want the shop, cart, and checkout pages to reflect language-specific URLs. Solution: We recommend first disabling the WPML plugins temporarily to check if the issue persists. If the problem still occurs with WPML disabled, it suggests that the issue is not related to WPML but rather to the WooCommerce settings or configuration. In this case, the client should review their WooCommerce settings.
If this solution does not resolve the issue or seems outdated, or if it does not apply to your case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can also visit our support forum at WPML Support Forum.
Problem: Клиент столкнулся с проблемой, когда фильтрация по бренду "Centellian24" в многоязычном магазине WooCommerce с использованием WPML не отображает продукты, хотя они существуют и имеют установленный атрибут "brend". Solution: 1. Перейдите в WooCommerce → Status → Tools и запустите: • Regenerate product lookup tables • Regenerate the product attributes lookup table 2. Затем перейдите в WooCommerce → WCML → Status и внизу страницы нажмите Troubleshooting, после чего запустите доступные инструменты для устранения возможных проблем с синхронизацией. 3. Если проблема сохраняется, попробуйте: • Отредактировать товар на языке оригинала • Удалить у него данный бренд и обновить товар • Затем снова добавить этот бренд • Внесите небольшое изменение в описание товара • Обновите товар • Завершите перевод 4. Обновите плагин WPML до последней версии (4.9.2) и все его дополнения. Инструкции по обновлению: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/
Если решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: If you're experiencing issues where the 'Order Cancelled' email from WooCommerce is sent in English instead of the customer's preferred language, while other email templates like 'Order Completed' and 'Order on-hold' work correctly, the issue might be related to where the email is generated from. Solution: The language of the email depends on whether it is generated from the front end of the website or the WordPress Dashboard. If the email is generated from the front end, it will be in the language that the front end was set to at the point of generation. However, if the email is generated from the WordPress Dashboard, it will be in the language of the user profile from which the email is generated. To ensure the 'Order Cancelled' email is in the correct language, follow these steps: 1. Go to the WordPress Dashboard. 2. Navigate to WooCommerce > Orders. 3. Select the order and change its status to 'Cancelled'. 4. Ensure you are logged in with a user whose Dashboard language is set to the desired language. You can change the language of the dashboard for a user from WordPress Dashboard > Users > Profile.
For further assistance, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problema: Si estás experimentando problemas con los filtros de tu tienda y recibes un error 404 después de activar WPML, el problema podría estar relacionado con la configuración de WCML. Solución: Para resolver este problema, sigue estos pasos: 1. Ve a WPML → Configuración → Traducción de taxonomías. 2. Haz clic en Guardar. Esto regenerará la configuración correctamente y debería resolver el problema de los filtros.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu configuración específica. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente e instales las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problem: Sie möchten, dass Woocommerce-Rechnungen immer nur in der Ausgangssprache erstellt werden, insbesondere dass die Produktnamen auf den Rechnungen immer auf Deutsch bleiben, unabhängig von der Sprache, die der Kunde beim Kauf gewählt hat. Solution: Dies ist leider nicht möglich, da übersetzte Produkte in der Datenbank als separate Einträge mit jeweils eigener ID gespeichert werden. WooCommerce Multilingual erstellt für jede Übersetzung eine 1:1-Kopie des Produkts, weshalb auf der Rechnung immer der Produktname der jeweiligen Sprache verwendet wird, in der die Bestellung aufgegeben wurde.
Falls diese Lösung für Sie irrelevant sein sollte, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Seite mit den bekannten Problemen zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
Problem: Sie haben festgestellt, dass in den nicht-deutschen Sprachen Ihrer Website die Anzahl und die Reihenfolge der Taxonomien sowie die Zuordnung der Produkte zu diesen Taxonomien nicht korrekt sind, obwohl alles auf automatische Synchronisierung eingestellt ist. Solution: Wir haben festgestellt, dass das Problem durch die manuelle Sortierung der Taxonomien verursacht wird, die durch das Plugin 'Category Order and Taxonomy Terms Order' gesteuert wird. Dieses Plugin speichert die Sortierung pro Sprache, was bedeutet, dass die Reihenfolge in anderen Sprachen abweichen kann, wenn sie nicht explizit gesetzt wird. Um das Problem zu beheben, sollten Sie: 1. Die Taxonomie-Sortierungsseite öffnen und überprüfen, ob die Reihenfolge für jede Sprache definiert ist. 2. Die Sortierung für die übersetzten Begriffe entsprechend setzen, falls alle Sprachen die gleiche Reihenfolge wie Deutsch haben sollen. 3. Überprüfen, ob das Plugin eine Funktion zum Kopieren/Synchronisieren der Reihenfolge zwischen den Sprachen bietet. Sollten danach weiterhin Probleme mit der Zuordnung von Produkten zu Taxonomien bestehen, senden Sie uns bitte ein konkretes Beispiel für eine fehlerhafte Zuordnung, damit wir dies weiter untersuchen können.
Bitte beachten Sie, dass diese Lösung möglicherweise veraltet oder nicht auf Ihren Fall zutreffend ist. Wir empfehlen Ihnen, die bekannten Probleme zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben. Sollten weiterhin Probleme bestehen, zögern Sie nicht, ein neues Support-Ticket zu eröffnen.
