Skip navigation

Эта тема решена. Вот описание проблемы и ее решения.

Проблема:
Клиент столкнулся с белым экраном при попытке открыть страницу настроек плагина WPML.
Решение:
Мы рекомендуем выполнить следующие шаги для устранения проблемы:
1. Сделайте полную резервную копию сайта.
2. Деактивируйте и удалите все плагины WPML.
3. Загрузите свежие копии плагинов с страницы загрузок WPML.
4. Временно деактивируйте все сторонние плагины и смените текущую тему на стандартную, например, Twenty Twenty-One.
5. Активируйте WPML и завершите начальную настройку.
6. После этого поэтапно верните плагины и предыдущую тему.
Эти шаги помогут исключить конфликт с другими плагинами или темой.

Возможно необходимо сделать полный сброс и заново настроить WPML:
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/deleting-languages-and-plugin-data-by-doing-a-wpml-reset-on-your-site/

Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.

Это форум технической поддержки WPML – плагина для многоязычной WordPress.

Доступно для чтения всем, но только клиенты, купившие WPML, могут оставлять сообщения. Сотрудники WPML отвечают на сообщения форума 6 дней в неделю, 22 часов в сутки.

Помечено: 

Эта тема содержит 5 ответов, имеет 0 голоса.

Последнее обновление: Andrey 1 неделя, 4 дня назад.

При содействии: Andrey.

Автор Записи
7 мая, 2025 на 11:15 дп #17005675

Морська Симфонія

Background of the issue:
Я пытался открыть страницу настроек плагина WPML.

Symptoms:
Вместо ожидаемых настроек плагина я получил белый экран.

Questions:
Почему я вижу белый экран при попытке открыть страницу настроек плагина?
Как исправить проблему с белым экраном?

7 мая, 2025 на 11:23 дп #17006091

Andrey
Сторонник WPML с 06/2013

Языки: Английский (English ) Русский (Русский )

Часовой пояс: Europe/Kyiv (GMT+03:00)

Спасибо за обращение в службу поддержки WPML.

Скорее всего присутствует фатальная ошибка на странице. Первый шаг - включить отладку WordPress. Вы можете сделать это, добавив несколько строк в файл wp-config.php сайта. Когда включен журнал ошибок, Вы увидите, что представляет собой настоящая проблема.

Чтобы включить отладку, откройте файл wp-config.php и найдите define ('WP_DEBUG', false) ;
Измените его на:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Чтобы включить регистрацию ошибок в файле на сервере, нужно добавить еще одну подобную строку:

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

В этом случае ошибки будут сохранены в файле журнала debug.log в каталоге /wp-content/.

https://wpml.org/documentation/support/debugging-wpml/

Дайте мне знать, что Вы видите в debug.log после включения режима отладки в момент ошибки.

7 мая, 2025 на 11:29 дп #17006168

Морська Симфонія

Фатальной ошибки нет. Есть много deprecated и около 4 notice. Нужно ли содержимое debug.log скинуть?

7 мая, 2025 на 3:27 пп #17007551

Andrey
Сторонник WPML с 06/2013

Языки: Английский (English ) Русский (Русский )

Часовой пояс: Europe/Kyiv (GMT+03:00)

Есть много deprecated и около 4 notice.

Это не должно вызывать проблему напрямую.

Однако возможно, что какой-то сторонний плагин влияет на работу WPML. Не могли бы Вы попробовать выполнить следующие шаги?
1. Сделайте полную резервную копию сайта.
2. Деактивируйте и удалите все WPML-плагины.
3. Загрузите свежие копии плагинов с сайта:
https://wpml.org/account/downloads/
4. Временно деактивируйте все сторонние плагины и смените текущую тему на стандартную, например, Twenty Twenty-One.
5. Активируйте WPML и завершите начальную настройку.
6. После этого поэтапно верните плагины и предыдущую тему.

Эти шаги помогут исключить конфликт с другими плагинами или темой. Дайте знать о результатах.

8 мая, 2025 на 6:37 пп #17013431

Морська Симфонія

Все сделал как описано. Проблема та же осталась. При открытии wpml белый экран

8 мая, 2025 на 7:54 пп #17013650

Морська Симфонія

Решил проблему тем что после очередного удаления плагина wpml полез в базу и удалил все колонки которые были созданы wpml и остались даже после удаления плагина. Затем уснова установил плагин и все в порядке

9 мая, 2025 на 9:51 дп #17015682

Andrey
Сторонник WPML с 06/2013

Языки: Английский (English ) Русский (Русский )

Часовой пояс: Europe/Kyiv (GMT+03:00)

Рад слышать, что проблема решена. Хорошего дня.