Problema: El cliente ha traducido la página de inicio a varios idiomas, pero los cambios no se reflejan correctamente en los sliders y enlaces, a pesar de que parecen haberse aplicado. Solución: Para resolver el problema de los enlaces que no funcionan, hemos revisado la configuración de WPML. Sugerimos ir a WPML --> Configuración --> Traducción tipos de entrada y hacer clic en guardar para asegurar que los ajustes estén correctamente aplicados. Además, hemos confirmado que los ajustes de hreflang y canonical están configurados correctamente, lo cual es crucial para el SEO.
Si los problemas persisten o la solución proporcionada no es relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tenía problemas con las traducciones que no se reflejaban correctamente en su sitio y también tenía dudas sobre las facturas automáticas y los créditos de traducción. Solución: Primero, identificamos que la URL de acceso al administrador de WordPress había cambiado, lo cual impedía el acceso correcto. Se solicitó al cliente actualizar esta URL. Segundo, se descubrió que el uuid del sitio del cliente no coincidía con el de nuestro sistema, lo que impedía completar las traducciones. Corregimos el uuid y completamos la traducción al alemán. Además, explicamos que el cargo pendiente de 100€ bajo el concepto de 'safety limit' se debe a que se alcanzaron los 195.000 créditos de traducción. Más detalles sobre este sistema de pago se pueden encontrar en https://wpml.org/home/terms-and-conditions/ bajo la sección Pay-As-You-Go for Automatic Translation.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más ayuda, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente está experimentando un cobro inesperado de 43 euros en su cuenta y no comprende por qué se ha generado este cargo, ya que no ha solicitado servicios de traducción automática. Solution: 1. Verificar si se han realizado traducciones automáticas en el sitio. Se proporcionó un enlace para revisar las traducciones realizadas. 2. Consultar la documentación sobre la traducción automática en WPML para entender cómo funciona este servicio: https://wpml.org/es/documentation-2/traduccion-automatica-para-contenido-de-wordpress-con-wpml/ 3. Si la traducción automática está activa, recomendamos desactivarla siguiendo estos pasos: Ir a WPML -> Panel de Traducción -> Desactivar en el banner superior. 4. Para continuar con traducciones manuales, editar el contenido en el idioma original y seleccionar el icono de traducción, o ir a WPML -> Panel de traducción y asignarse la traducción manualmente. 5. Verificar con otros administradores del sitio si alguno activó la traducción automática sin notificar.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está enfrentando problemas con enlaces que no se traducen correctamente en páginas ya traducidas usando WPML, específicamente en el idioma francés, aunque ha realizado algunas correcciones manuales en inglés. Además, menciona errores al intentar la traducción de multimedia y problemas con las actualizaciones del plugin. Solución: 1. Para los enlaces que no se traducen, se recomienda: - Editar la página en español. - Revisar cada uno de los enlaces que no se han traducido y ajustarlos añadiendo o eliminando el último slash (/). - Guardar los cambios. - Actualizar la traducción de la página utilizando el Editor de Traducción. - Si el problema persiste, ir a WPML -> Configuración -> Traducción de destinos de enlace y hacer clic en el botón correspondiente para iniciar el proceso de traducción de enlaces. 2. Para los elementos de Elementor que no se traducen, seguir los pasos de la guía de WPML para registrar correctamente los elementos personalizados de Elementor para su traducción, disponible en https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás intentando traducir la página principal de tu sitio web a otros idiomas usando WPML y encuentras que los enlaces se rompen y los diseños con códigos SSL desaparecen en las versiones en otros idiomas, además de que las propiedades flotantes de las imágenes también desaparecen. Solución: El problema puede deberse a configuraciones de CSS que ocultan elementos en las traducciones. Por ejemplo, si encuentras que ciertos elementos están configurados como 'ocultos' en el CSS, deberás cambiar esta configuración. Puedes hacerlo añadiendo una regla CSS en 'Apariencia' -> 'Personalizar' -> 'CSS Adicional' para asegurarte de que los elementos sean visibles. Aquí tienes un ejemplo de cómo hacerlo:
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
