ramonM-27

Problema:
El cliente desea cancelar la renovación de su cuenta y solicitar un reembolso porque no está utilizando el producto.
Solución:
Si estás experimentando esta situación, te recomendamos que solicites la cancelación y el reembolso a través del siguiente enlace: https://wpml.org/purchase/refunds/.

Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte si eso sucede. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte: https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.