בעיה: אתה נתקל בבעיה שחלק מהחיובים באתר שלך מוצגים בדולרים וחלק בשקלים. פתרון: הסיבה לכך היא שהלקוח רכש את המוצר בגרסה האנגלית של האתר, ולכן החיוב נעשה בדולרים. לדוגמה, בהזמנה מספר 73192, המוצר נרכש באנגלית והחיוב היה 17$. אם הפתרון הזה אינו רלוונטי למקרה שלך, מכיוון שהוא עשוי להיות מיושן או שאינו מתאים למקרה שלך, אנו ממליצים לפתוח כרטיס תמיכה חדש. כמו כן, מומלץ לבדוק את הבעיות הידועות, לוודא את גרסת התיקון הקבוע, ולאשר שהתקנת את הגרסאות העדכניות ביותר של התוספים והערכות.
זהו פורום התמיכה הטכנית עבור WPML - התוסף הרב-לשוני של WordPress.
כל אחד יכול לקרוא, אבל רק לקוחות של WPML יכולים לכתוב כאן. הצוות של WPML עונה בפורום 6 ימים בשבוע, 22 שעות ביום.
היי איתמר
ראשית שבוע טוב ומבורך!
שנית, מבדיקה שאני ערכתי ל2 ההזמנות האלו, אני לא רואה שזה מעביר לדף אנגלית.
אם תרצה את הצילום מסך שאני מעלה פה, תוכל לראות שאצלי זה בעברית ומעביר לדף מוצר בעברית ולא באנגלית.
מאז, נכנסו עוד הזמנות בש"ח ונראה שאין בעיה, אני רק מנסה להבין למה זה קרה, והאם זה באמת כי הם גלשו באתר באנגלית או עברית.
אם תפתח את ההזמנה בשפה העברית, אתה תראה שהלינק הזה מוביל לאתר בעברית ולא באנגלית לצערי.
או קיי, אני מבין מאיכן נובע ההבדל בין מה שאתה רואה למה שאני רואה. ההבדל נובע בשפת האדמין. אצלך השפה היא עברית ולכן אתה מקבל את המוצרים בעברית. אבל אצלי השפה היא אנגלית ולכן אני קיבלתי את המוצרים באנגלית. בכל מקרה אם במטבע מצויין בדולרים זה יכול להיות מהסיבות הבאות.
א. הלקוח בחר לראות את המחיר בדולרים. (אפשרות זו כנראה פחות רלוונטי לאתר שלך, כי לפי מה שאני רואה אין אפשרות להחליף מטבע באתר שלך. מי שבעברית רואה בשקלים ומי שאנגלית רואה בדולרים.)
ב. הלקוח קנה את המוצר בשפה האנגלית ושילם בדולרים כי זו האפשרות היחידה באתר שלך.
ג. בעת התשלום הלקוח בחר לשלם בדולרים. יש אופציה כזו גם בכרטיסי אשראי וגם ב PAYPAL.
לגבי הזמנה מספר 73251 יש לי אינידקציה נוספת שהרכישה התבצעה מהאתר באנגלית והיא החשבונית. אם תצפה בה תראה שהיא באנגלית והמוצר שנרכש גם מופיע באנגלית. הינה קישור לחשבונית שהאתר שלך הפיק להזמנה 73251.
קישור נסתר
(הקישור ניסתר ורק אני ואתה יכולים לראות אותו.)
לגבי הזמנה 73192, היא בוצעה ב PAYPAL אז לא הופקה חשבונית (לפחות לפי מה שאני יכול לראות בעמוד ההזמנה.) אבל אתה בטח יכול להכנס לחשבון ה PAYPAL שלך ושם לוודא אם אכן ההשמנה בוצעה בדולרים.
היי איתמר
טוב תודה שבדקת לי את זה.
ראיתי בפייפאל שהחיוב היה בדולרים, אני לא יודע אם זה בגלל כי הלקוח בחר דולרים או ש"ח או מה הסיפור, ויצאה חשבונית אוטומטית מהאתר בדולרים.
בנוגע להזמנה השניה ששולמה באשראי, אני גם רואה שיצאה חשבונית בדולרים.
טוב אני רק מקווה שזה באמת שהם בחרו ולא איזה באג במערכת.
