anaR-3

Problema:
El cliente estaba enfrentando un error con la tabla de traducción de cadenas en su sitio y también tenía problemas con las tipografías. El mensaje de error indicaba un problema potencial con la tabla de traducción de cadenas que podría volverse crítico en el futuro.
Solución:
1. Solicitamos al cliente que desactivara cualquier plugin de seguridad que pudiera estar restringiendo los permisos de lectura/escritura en los archivos del sitio.
2. Pedimos al cliente que verificara y ajustara los permisos de archivo según las recomendaciones de https://www.malcare.com/blog/wordpress-file-permissions/
3. Intentamos aplicar un workaround detallado en https://wpml.org/forums/topic/problem-with-tables-in-the-database-needed-to-report-to-support/#post-14371621, pero se encontraron restricciones.
4. Creamos una copia del sitio y escalamos el ticket a nuestro segundo nivel de soporte, quienes finalmente resolvieron el problema en la base de datos.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.