Problema: El cliente no podía activar el plugin 'WPML Multilingual CMS' después de un intento de hackeo, aunque otros plugins como 'WPML Media Translation' y 'WPML String Translation' se activaban sin problemas. Solución: 1. Se solicitó al cliente activar el modo de depuración de WordPress para identificar el error fatal siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/. 2. Tras obtener acceso al sitio, actualizamos manualmente los plugins de WPML y eliminamos archivos corruptos en la carpeta del plugin principal, lo que resolvió el problema.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está experimentando un problema urgente porque su página web ha sido pirateada. Solución: Si estás enfrentando un problema similar, te recomendamos que primero consultes con desarrolladores o con tu servicio de hosting para abordar el problema de seguridad. En cuanto a los problemas relacionados con WPML, asegúrate de compartir la URL del ticket de soporte para que podamos ayudarte específicamente con los problemas de traducción en tu sitio.
Es posible que esta solución no sea relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso específico. Si este es el caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos y verifiques que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
