inmaculadaO-2

Problema:
El cliente no podía activar el plugin 'WPML Multilingual CMS' después de un intento de hackeo, aunque otros plugins como 'WPML Media Translation' y 'WPML String Translation' se activaban sin problemas.
Solución:
1. Se solicitó al cliente activar el modo de depuración de WordPress para identificar el error fatal siguiendo la guía en https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/.
2. Tras obtener acceso al sitio, actualizamos manualmente los plugins de WPML y eliminamos archivos corruptos en la carpeta del plugin principal, lo que resolvió el problema.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.