joseD-25

Problema:
El cliente tenía problemas para conectar su sitio web con WPML.org después de instalar el pack OTGS Installer en un nuevo entorno de desarrollo. Además, experimentaba errores de 'INTERNAL SERVER ERROR' al navegar en el idioma inglés, errores que no ocurrían al desactivar el plugin de WPML.
Solución:
1. Solicitamos al cliente que compartiera una captura de pantalla del error y la información de depuración del sitio. Para proporcionar la información de depuración, le proporcionamos el siguiente enlace con instrucciones detalladas: https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/
2. Confirmamos que el problema original de conexión se había resuelto y verificamos si el cliente necesitaba más ayuda con el error interno.

Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.