Problema: El cliente está enfrentando dos problemas principales en su sitio web relacionados con las traducciones. El primero es que el lightbox en la galería de imágenes no funciona en las páginas traducidas, aunque sí en el idioma original. El segundo problema es que los campos de los filtros en una página de catálogo de embarcaciones no se muestran en el idioma correcto, sino en el último idioma que se haya creado. Solución: Para el problema del lightbox, dado que esta funcionalidad está integrada en el tema 'AutoShowroom', que no está en nuestra lista de temas compatibles, recomendamos contactar directamente al autor del tema para que revise el código y determine dónde está el problema. Esto es crucial ya que el soporte de WPML no puede alterar directamente el código de temas no compatibles.
Si esta solución no es relevante porque ya está desactualizada o simplemente no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente estaba enfrentando problemas con la traducción de una página de producto en su sitio web multilingüe. Los campos personalizados no mantenían el mismo orden en las traducciones, el precio no aparecía, y algunos campos estaban mezclados y no traducidos a pesar de estar configurados para serlo. Solution: Primero, verificamos la compatibilidad del tema con WPML, ya que no estaba listado como compatible en nuestra documentación. Sugerimos contactar a los autores del tema para confirmar la compatibilidad y obtener instrucciones específicas de traducción. Además, solicitamos acceso al sitio para revisar la configuración y realizar pruebas en un entorno de staging, recomendando el uso del plugin WP Staging para crearlo. Posteriormente, ajustamos la configuración del tema en español para corregir el orden de los campos y tradujimos las opciones de las taxonomías para asegurar su visualización en todos los idiomas. También investigamos la configuración de los campos de precio y descripción, ajustando su configuración de traducción según fuera necesario y verificando los cambios en el sitio.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is experiencing random error 500 alerts when changing the language on their website. The hosting provider indicated that the issue is related to the language plugin and the .htaccess file. The error log shows a misconfiguration leading to an excessive number of internal redirects. Solution: 1. We recommend checking for third-party functionalities that might be causing the issue. You can find detailed steps to identify the problematic component on our FAQ page: https://wpml.org/faq/why-is-htaccess-getting-overwritten-with-the-language-folder-on-my-wpml-website/ 2. Create a full site backup. 3. Update the WPML plugins to the latest version (v4.6.15) by navigating to Plugins -> Add new -> Commercial tab.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
