Problème : Vous gérez un site multilingue avec WooCommerce et WPML et rencontrez des difficultés pour traduire des termes tels que 'Shopping Cart', 'Checkout', ainsi que les libellés des pages de panier et de paiement. Malgré l'utilisation de la fonction 'String Translation' de WPML, les traductions ne s'affichent pas. Solution : Nous avons purgé le cache de votre site via le plugin FlyingPress, ce qui a résolu le problème. Nous vous recommandons de vérifier si les traductions s'affichent correctement maintenant.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, ou si elle ne correspond pas à votre cas, nous vous conseillons de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions de vos thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Les tables WPML yng_icl_translation_status et yng_icl_translate sont devenues très volumineuses, occupant une part significative de la base de données. Malgré l'utilisation du plugin wpml_delete_jobs, la taille des tables n'a pas été réduite efficacement. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour optimiser et réduire la taille de vos tables WPML : 1. Exécutez le processus de réduction de la taille des tables WPML en suivant ce guide : https://wpml.org/errata/reducing-size-of-icl_translate_job-icl_translate-and-other-wpml-tables/ 2. Avant de lancer le processus, faites des captures d'écran des tailles des tables de base de données avant et après pour comparer. 3. Vérifiez si le processus se termine avec succès ou si des erreurs apparaissent dans la console du navigateur ou ailleurs dans le backend. 4. Si le problème persiste, essayez les commandes suivantes :
OPTIMIZE TABLE nom_de_votre_table;
Cette commande défragmente la table, récupère l'espace inutilisé et réorganise les données. Pour les tables InnoDB, cela peut prendre plus de temps.
ALTER TABLE nom_de_votre_table ENGINE=InnoDB;
Cette commande reconstruit la table et les index, aidant à récupérer l'espace utilisé par les index fragmentés. 5. Ajustez les paramètres InnoDB dans MySQL pour purger plus fréquemment les logs de transactions, en modifiant par exemple la variable
innodb_purge_interval
.
Si ces solutions ne résolvent pas votre problème ou si elles semblent obsolètes ou inapplicables à votre cas, nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
Problème : Vous essayez de traduire automatiquement la page d'accueil avec WPML, mais la traduction reste bloquée avec le message 'Refreshing translation status'. Solution : Nous avons identifié un problème avec un fichier XLIFF qui ne pouvait pas être appliqué correctement. Ce problème semble être lié à un bug dans un travail de traduction spécifique qui n'existe plus. Pour résoudre ce problème, nous avons réinitialisé la traduction à partir de zéro. Il est également possible que ce soit un problème temporaire de connexion au serveur, qui a été résolu. Nous vous recommandons de contacter votre hébergeur pour mettre les URL suivantes sur liste blanche de pare-feu:
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a des difficultés à configurer des sous-domaines spécifiques pour différentes langues sur son site multilingue utilisant WPML. Certains sous-domaines, comme dk.dekory.fr et fi.dekory.fr, ne fonctionnent pas et affichent une erreur de page inaccessible. Solution : 1. Assurez-vous que lors de la sauvegarde des paramètres dans WPML, aucune erreur de validation ne s'affiche. Si c'est le cas, décochez la case de validation et enregistrez à nouveau. 2. Vérifiez que tous les sous-domaines pointent vers le même dossier que le domaine principal (généralement public_html). Si vous n'êtes pas sûr de la configuration, nous vous recommandons de contacter votre hébergeur pour obtenir de l'aide sur la manière de vérifier et de configurer cela.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, ou si elle ne correspond pas à votre cas, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support. Nous vous recommandons également de consulter les problèmes connus et de vérifier que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support.
Problem: The client is experiencing a session timeout error on the Dutch language checkout page of their website using the WPML plugin. The error message displayed is 'Je sessie is verlopen. Terug naar winkel.' This issue does not occur in the French or English versions of the site. Solution: 1. We recommended creating a staging site and performing tests with a minimal setup to isolate the issue: - Disable all plugins unrelated to WooCommerce, WPML, and WPML add-ons. - Switch to a default theme like Twenty Twenty-One to check if the issue is related to the theme. - If the issue persists, reactivate plugins one by one or in small groups to identify the problematic plugin. 2. We suggested updating the WoodMart theme to its latest version and using the Parent Theme to rule out issues related to the Child Theme. 3. If these steps do not resolve the issue, we offered to provide a WPML test site to replicate the problem and further investigate. 4. We also requested temporary access to the client's site for a deeper investigation if needed, ensuring that all provided information remains private.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please do not hesitate to open a new support ticket. For further assistance, you can also visit our support forum at WPML Support Forum.
Problem: You are using WPML for a multilingual website and encountering a session timeout error on the Dutch language checkout page. The error message displayed is 'Je sessie is verlopen. Terug naar winkel.' which translates to 'Your session has expired. Back to shop.'. Solution: We recommend checking the detailed solution provided in the existing support ticket on this issue. Please visit https://wpml.org/forums/topic/session-timeout-error-on-dutch-language-checkout-page/ and reply there for further assistance.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your specific case, we highly recommend opening a new support ticket. Additionally, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, you can also contact us directly at the WPML support forum.
Problem: The client experienced an issue with broken links after making changes to their website. They reverted to an earlier backup and reapplied the changes, which resolved the issue. Solution: We reviewed the product in the primary language and tested the language switcher to access the Dutch version. We recommended the client to try accessing the site again using incognito mode to ensure the issue was fully resolved.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client is experiencing issues with synchronizing changes made to products in the default language with other language versions. Solution: We recommend updating the translations after making changes to the default language product. This can be done by re-translating the new titles or any other changes using the WPML editor. If 'Translate Everything' is enabled, this process can be automated. Otherwise, you can translate them manually using the WPML editor when 'Translate Some' is selected. For detailed steps on how to use the WPML editor, please refer to our documentation:
Problem: The client is experiencing an increase in database size due to large 'yng_icl_translate' and 'yng_icl_translation_status' tables within the WPML plugin. Solution: We recommend downloading the "WPML Delete Jobs" plugin using this link: WPML Delete Jobs plugin. After installation, follow these steps: 1. Navigate to "Outils > WPML Delete Jobs". 2. The IDs will be pre-filled with the 50 job IDs to delete first. You can modify this list and remove certain jobs if you wish to keep them. 3. Click on "Delete" and wait for the operation to finish. 4. Click on "Optimize _icl_translation_status table" once you have finished. 5. Deactivate and delete the plugin. Please ensure you have a backup of your database before proceeding with these steps, as it is crucial for safety.
If this solution does not seem relevant to your issue, please do not hesitate to open a new support ticket with us for further assistance. You can do so by visiting our support forum.
