Problème: Le client a configuré le français, l'anglais, et ajouté le portugais sur son site WordPress via WPML, mais la langue portugaise n'apparaît pas dans le switcher de langues. Solution: 1. Vérifiez si les pages en portugais sont publiées. 2. Dans WPML > Langues, assurez-vous que le portugais n'est pas occulté. Pour plus d'informations, consultez ce guide. 3. Purgez le cache de votre site et, si vous utilisez Elementor, allez dans Elementor > Tools et cliquez sur Clear Files & Data. 4. Si les pages ne sont pas traduites, modifiez les paramètres dans WPML > Paramètres > Traduction des types de publication pour afficher les drapeaux en permanence. 5. Assurez-vous que le fichier
.htaccess
est présent et éditable pour permettre à WPML d'écrire dessus. Si ce fichier n'existe pas, demandez à votre hébergeur de le créer avec le contenu approprié. 6. Supprimez les dossiers "es" et "eng" qui ne sont pas nécessaires car WPML gère automatiquement les sites multilingues.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents, et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a demandé pourquoi, après avoir acheté une licence WPML illimitée, il doit acheter des crédits pour utiliser les services de traduction. Solution : Nous avons expliqué que la licence "Agency" acquise par le client permet d'enregistrer le plugin WPML sur un nombre illimité de sites, mais ne couvre pas les coûts des services de traduction automatique externes tels que DeepL, Google et Microsoft. Ces services sont payants et les crédits achetés servent à les utiliser. Nous avons également informé le client que nous offrons 180000 crédits gratuits à l'achat de la licence Agency et à chaque renouvellement, et que nous avons négocié des prix compétitifs pour ces services de traduction.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de consulter la page des problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The secondary language flag was missing from WPML Language Switcher. Solution: Ensure that you have translated your site pages into the secondary language and that these pages are set to 'Published' status, not 'Draft'. You can confirm this by logging into your site and checking if the language switcher appears correctly for logged-in users. If it does, then the issue is likely due to pages being in 'Draft' status, and you can resolve it by changing the status to 'Published'.
