Problem: El cliente, monicaG-12, enfrenta un problema recurrente donde los textos en su sitio web cambian automáticamente a pesar de estar correctamente traducidos en WPML. Este problema persiste incluso después de desactivar plugins, actualizarlos y borrar cachés. Las cadenas problemáticas están relacionadas con el tema Astra y no se detectan ni registran correctamente en la Traducción de Cadenas de WPML.
Solution: 1. **Actualizar todos los plugins y temas**: Es crucial mantener todo el software actualizado para evitar conflictos y errores. Actualizar aquí. 2. **Desactivar Premmerce Permalink Manager for WooCommerce**: Este plugin no es compatible con WPML y puede estar causando conflictos. Más información aquí. 3. **Re-registrar las cadenas problemáticas**: Eliminar y volver a registrar las cadenas en WPML puede resolver el problema de visualización incorrecta. 4. **Instalar un plugin de monitoreo**: Para identificar qué cambios podrían estar disparando el problema, se instaló Activity Log Pro.
Si estas soluciones no resuelven el problema o si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos relacionados en WPML Known Issues y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando cambios automáticos en los textos de su sitio web después de modificarlos desde el personalizador del tema. A pesar de actualizar todo a las últimas versiones y desactivar ciertas funciones, los textos se siguen cambiando solos, especialmente de español a inglés en varias secciones como la barra superior, información de envío, y títulos de secciones. Solución: Si estás experimentando cambios automáticos en los textos de tu sitio web después de modificarlos desde el personalizador del tema, te recomendamos revisar las configuraciones de WPML y asegurarte de que las cadenas de texto están correctamente configuradas en los idiomas originales y sus traducciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no pudo traducir ciertas frases y textos en plugins que no están en la lista de compatibilidad de WPML. Además, enfrentó problemas con la visualización de componentes en productos traducidos usando el plugin WPC Composite Products. Solución: Primero, verificamos que el plugin WPC Composite Products no está en nuestra lista de compatibilidad, lo que significa que no ha sido probado por nuestro equipo. Un usuario reportó un problema similar, y nuestro soporte de segundo nivel sugirió una solución que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/forums/topic/wpc-composite-products/#post-17575763 Además, si aún estás en etapa de pruebas, te recomendamos considerar esta alternativa compatible: https://wpml.org/plugin/woocommerce-composite-products-2/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente enfrenta un error crítico al intentar acceder a la página de edición de un pedido que incluye un producto personalizado con PPOM, cuando WooCommerce Multilingual & Multicurrency está activado. Solución: En este caso, parece que los grupos de campo PPOM se modificaron después de que se eliminaron esos productos. Recrear los campos de PPOM parece resolver el problema
Si esta solución no resuelve el problema o si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente ha clonado un sitio web y marcado la opción de que es una copia de producción, pero experimenta un error al copiar la información de traducción a la nueva URL. WPML no pudo copiar las traducciones, la memoria de traducción ni el glosario al nuevo sitio. Solución: Hemos identificado que el problema se debe al plugin YITH WooCommerce Product Add-ons & Extra Options Premium. Para resolverlo, recomendamos desactivar este plugin y completar el proceso de copia. Una vez finalizado, puedes reactivar el plugin.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
