Problem: The client was unable to access the WPML installation screen even after deleting and reinstalling all plugins. Solution: We discovered that some installation data in the client's database was corrupted. We resolved the issue by removing the corrupted data, allowing the client to proceed with setting up the WPML configuration.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should you need further assistance, please do not hesitate to open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Le client a rencontré un message d'erreur indiquant que le site ne répond pas aux exigences minimales de WPML et une erreur 403 lors de l'accès à la page de support. Solution : Nous avons installé une copie du site localement pour identifier le problème. Il s'est avéré que le site consommait beaucoup de ressources, causant une erreur 503 due à une mémoire insuffisante. Nous avons augmenté la limite WP_memory_limit à 512 Mo. Nous avons également identifié un potentiel faux positif ou un blocage par l'hébergeur concernant l'API Rest, bien que le lien json confirme son fonctionnement. Nous recommandons de : - Contacter l'hébergeur pour vérifier si le pare-feu bloque certains liens et demander leur ajout à la liste blanche. - Nettoyer le site en supprimant les plugins et contenus inutiles. - Nettoyer la base de données et vérifier la taille des tables. - Augmenter la limite de mémoire si possible. - Reconsidérer l'utilisation des extensions WPML Sticky Links et WPML CMS Navigation si elles ne sont pas nécessaires.
Cette solution pourrait ne plus être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
