Not WPML issue

Problema:
Il cliente ha configurato WPML con i sotto-domini per ogni lingua, ma riscontra problemi con il selettore delle lingue che non permette di tornare alla versione italiana del sito quando si naviga nelle versioni inglese o francese.
Soluzione:
Il problema del selettore delle lingue potrebbe essere stato risolto riavviando il sito, il che ha probabilmente resettato la cache che interferiva con il corretto funzionamento del selettore.

Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più rilevante, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare se esiste una soluzione permanente per la tua versione del plugin e di assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.

Problem:
Si estás intentando acceder al panel de administración de WordPress y aparece el error 'MySQL server has gone away', es probable que WPML haya detectado un problema al intentar acceder a sus tablas internas. Este problema suele estar relacionado con la configuración del servidor MySQL.
Solution:
1. Contacta a tu proveedor de hosting para revisar y ajustar los siguientes parámetros de MySQL:

• wait_timeout => al menos 300
• max_allowed_packet => mínimo 64M (idealmente 128M)

2. En el backend de WordPress, ve a WPML > Soporte > Solución de problemas, y ejecuta:

• Reparar las tablas de WPML.
• Sincronizar las traducciones de cadenas.
• Reparar las tablas de idiomas.

3. Asegúrate de que estás utilizando las versiones más recientes de WPML y sus complementos.
4. Si el problema persiste, activa el modo de depuración de WordPress añadiendo lo siguiente al archivo wp-config.php:

Luego, revisa el archivo wp-content/debug.log y compártenos cualquier mensaje relacionado.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.

Problema:
Estás intentando actualizar el plugin WPML y sus complementos, pero enfrentas problemas para conectar tu sitio con wpml.org, lo cual es necesario para buscar nuevas versiones y actualizaciones de seguridad. Un plugin de seguridad o una configuración del firewall podría estar bloqueando esta conexión.
Solución:
1. Desactiva cualquier plugin de seguridad que tengas instalado y contacta con tu proveedor de hosting para asegurarte de que no haya directivas del firewall que impidan la conexión con nuestros servidores.
2. Aumenta el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para esto, agrega el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:

Puedes verificar el límite de memoria actual en la sección WPML -> Soporte de tu sitio.

Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable que revises los problemas conocidos y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.