Problema: El cliente intenta comprar créditos pero el sistema le cobra el IVA al 21% como si estuviera en España, aunque se encuentra en Canarias donde no se aplica el IVA. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que contactes directamente con nosotros a través del correo electrónico hello@wpml.org. Estamos mejor preparados para ayudarte con asuntos relacionados con tu cuenta.
Es posible que esta solución ya no sea relevante debido a actualizaciones o porque no se ajusta a tu caso específico. Si después de contactar sigues teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con el equipo de soporte de WPML en nuestro foro de soporte.
