hannsP

Problem:
Der Kunde hatte 40.000 Credits gekauft, die versehentlich einer alten, nicht mehr zugänglichen Seite zugeordnet wurden. Nach dem Löschen dieser alten Seite wurden die Credits nicht automatisch dem aktuellen Konto gutgeschrieben.
Solution:
Wir haben die Credits manuell dem aktuellen Konto des Kunden zugewiesen. Sie können jetzt die Credits unter diesem Link im oberen linken Bereich Ihrer WPML-Verwaltungsoberfläche sehen. Falls Sie weitere Anleitung zur Zuweisung von Übersetzungsguthaben benötigen, besuchen Sie bitte unsere Dokumentation: Wie Sie Ihren Websites automatisch Übersetzungsguthaben zuweisen.

Falls diese Lösung für Sie nicht relevant ist oder das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu eröffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen (https://wpml.org/known-issues/) zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.