Problem: Si estás experimentando un error 5xx notificado por Google Search Console en la URL de tu sitio y recibes un error de servidor en lugar de la página esperada, es posible que el problema esté relacionado con un error crítico en el plugin Rank Math SEO. Solution: Primero, activa el modo de depuración en WordPress para obtener más detalles sobre el error. Puedes hacer esto añadiendo las siguientes líneas en tu archivo
wp-config.php
justo antes de '/* That's all, stop editing! Happy blogging. */':
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente está experimentando problemas con la traducción automática en WPML y tiene dudas sobre por qué no se han descontado los 2.000 créditos mensuales gratuitos de su cuenta. Solución: En WPML, los primeros 2.000 créditos de traducción cada mes no se cobran, lo que significa que si el cliente usa menos de 2.000 créditos en un mes, no se le factura nada. Sin embargo, estos créditos no se asignan previamente a la cuenta del cliente como créditos pre-pago, sino que se aplican como un descuento en la factura mensual. Si el cliente sigue teniendo problemas o si esta información no resuelve su consulta, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarse de que todas las versiones de temas y plugins estén actualizadas.
Si necesita más asistencia, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente estaba actualizando WPML y WPML String Translation y recibió un error de WordPress indicando que no se encontró la clase 'WPML_WP_Cache_Item' en un archivo específico. A pesar de que la web parecía funcionar correctamente, el cliente estaba preocupado por el alcance del error y solicitó asistencia para resolverlo o revertir la actualización. Solución: Le recomendamos actualizar los plugins de WPML de forma manual siguiendo las instrucciones detalladas en nuestra guía de actualización manual, disponible aquí: https://wpml.org/es/faq/updating-wpml-manually/. Además, aclaramos que no es necesario activar las actualizaciones automáticas para mantener el control sobre las mismas.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, por favor visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente intenta asignar 20.000 créditos para la traducción automática en WPML y no encuentra la pestaña de 'Settings' que aparece en la documentación, impidiendo que pueda continuar con el proceso.
Solución: 1. Confirmamos que la pestaña correcta ahora es 'Overview', y que la documentación se actualizará en la próxima actualización de WPML. 2. Pedimos al cliente que verifique si su licencia es correcta yendo a 'Plugins' > 'Agrega nuevo' > 'Commercial' y tratando de descargar uno de los plugins extras para confirmar que la licencia aparece como válida. 3. Si hay problemas con la descarga, sugerimos que el cliente desregistre y registre nuevamente la licencia siguiendo estas guías:
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque puede estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
