Problema: Il cliente ha attivato un pacchetto di 90.000 crediti per la traduzione automatica su WPML e ha collegato il sito, ma riscontra un problema di crediti insufficienti anche per tradurre una singola parola. Soluzione: Abbiamo verificato che i crediti erano assegnati solo al dominio preprod del sito del cliente. Abbiamo consigliato di verificare i crediti disponibili nella pagina del proprio account WPML (https://wpml.org/account) e, se visibili, di utilizzare l'opzione "aggiungi/rimuovi crediti" per trasferirli nuovamente. Successivamente, abbiamo suggerito di rimuovere la chiave del sito attuale e generare una nuova chiave seguendo questi passaggi: accedere al backend del sito, andare su Plugin > Aggiungi nuovo > Commerciale, Deregistrare WPML dalla vecchia chiave e Registrare nuovamente WPML con la nuova chiave. Infine, riaggiungere i crediti al sito seguendo la guida disponibile qui: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti (https://wpml.org/known-issues/) e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
