Problem: Der Kunde hat versucht, die deutsche Sprache zu entfernen und nur die französische Sprache zu behalten, was dazu führte, dass alle Layouts und Übersetzungen verschwanden. Nach dem Wiedereinspielen einer alten Datenbank erschien eine leere Seite ohne Inhalte. Es gab auch Probleme mit dem Zugriff auf gespeicherte Übersetzungen im Advanced Translation Editor (ATE), und der Kunde wollte wissen, wie er die Übersetzungsaufträge rückgängig machen und Credits für nicht benötigte Übersetzungen zurückerhalten kann.
Solution: Wir empfehlen, die deutsche Sprache wieder zu aktivieren, da sie die Ausgangssprache für die Übersetzungen ins Französische ist. Anschließend sollten die Permalinks in WordPress neu gespeichert werden, um die Funktionalität wiederherzustellen. Laufende Übersetzungsaufträge können unter WPML > Übersetzungsmanagement > Übersetzungsaufträge abgebrochen werden. Für die Probleme mit dem ATE sollte überprüft werden, ob die Inhalte korrekt zugewiesen sind und gegebenenfalls die originalen Inhalte leicht bearbeitet und erneut gespeichert werden, um den Übersetzungsstatus zu aktualisieren. Dies sollte keine neuen Credits verbrauchen, wenn die Inhalte textlich unverändert geblieben sind.
Credits für ungewollte Übersetzungen können wir leider nicht generell zurückerstatten, da dies Kosten für uns verursacht. Wir schreiben in der Regel nur dann Credits gut, wenn es zu Kosten gekommen ist, die durch einen Bug in WPML entstanden sind. Für zukünftige Übersetzungen empfehlen wir, die Einstellungen im Übersetzungsmanagement sorgfältig zu prüfen und bei Unsicherheiten vor der Durchführung von Übersetzungen Rücksprache zu halten.
Falls diese Lösung für Ihr Problem irrelevant erscheint, weil sie veraltet ist oder nicht auf Ihren Fall zutrifft, empfehlen wir Ihnen, ein neues Support-Ticket zu öffnen. Wir empfehlen auch, die Seite mit bekannten Problemen unter https://wpml.org/known-issues/ zu überprüfen, die Version der dauerhaften Lösung zu verifizieren und zu bestätigen, dass Sie die neuesten Versionen von Themes und Plugins installiert haben.
