Problème : Le client ne pouvait pas voir les boutons de sa page d'accueil construite avec Divi 4 dans l'éditeur de traduction de WPML. Solution : Nous avons découvert qu'un code XML incorrect avait été ajouté au fichier de configuration de la langue, empêchant WPML de détecter les boutons. Après avoir corrigé le code XML, les textes des boutons et les URL sont désormais visibles dans l'éditeur de traduction. Si cette solution ne résout pas votre problème, ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: The client was experiencing an issue where the homepage translation in WPML was getting stuck with a gear icon and not completing, despite the job showing as completed. This was only happening on the homepage, and other pages were translating normally. The issue was observed when using the Avada Live Builder, and the client noted that the loader spun indefinitely when clicking 'Save', although the changes were saved upon refreshing.
Solution: We first attempted to clear any stuck translation jobs and ensured no automatic translation jobs were interfering. After confirming these settings were correct, we identified a PHP Fatal Error due to memory exhaustion as the root cause. We resolved the issue by increasing the memory limits in the 'wp-config.php' file with the following code:
After increasing the memory limit, we retranslated the homepage via WPML->Translation Dashboard, and the translation was successfully completed, indicated by a pencil icon.
If you're experiencing similar issues, we recommend checking your memory settings and ensuring they are sufficient for your site's demands. Additionally, if this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to different configurations or updates, please check related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verify the version of the permanent fix, and confirm that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, do not hesitate to open a new support ticket with us for further assistance at WPML support forum.
Problem: El cliente experimenta errores de PHP persistentes y problemas con trabajos de traducción que se quedan bloqueados en la cola, a pesar de haber actualizado todos los plugins de WPML. Además, no puede gestionar ni actualizar las traducciones manualmente, y el panel de traducciones está bloqueado. Solution: 1. Verificar y actualizar todos los plugins de WPML a través de Plugins → Añadir nuevo plugin → Comercial → Buscar actualizaciones. 2. Si los problemas persisten después de actualizar, revisar los registros de errores de PHP y verificar inconsistencias en los registros de la base de datos o en las opciones de WP que podrían estar causando que los trabajos permanezcan bloqueados. 3. Verificar los permisos o bloqueos en el panel de traducciones para reactivar los flujos de trabajo manuales y automáticos. 4. Si el problema continúa, se recomienda contactar con nuestro equipo de soporte técnico y proporcionar acceso al sitio para una revisión más detallada. Puedes abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. Además, te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si la solución proporcionada aquí resulta irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, no dudes en contactarnos.
Problema: El cliente enfrenta un problema donde las traducciones antiguas no se pueden abrir en el Editor de Traducción Avanzado (ATE) de WPML, mostrando un error de 'Service Unavailable (HTTP 503)'. Las traducciones nuevas funcionan correctamente. Este problema comenzó después de que el servidor donde se aloja el sitio web cambió de IP. Solución: Primero, recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a al menos 256M para asegurar que el sitio cumpla con los requisitos mínimos de WPML. Puedes hacer esto añadiendo el siguiente código en el archivo
wp-config.php
justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Si el problema persiste después de aumentar la memoria, sugerimos desactivar cualquier plugin de seguridad para verificar si el problema se resuelve, ya que podría ser causado por una directiva de seguridad de un plugin o del firewall del servidor. Además, intenta editar una página en el idioma original y guarda sin realizar cambios para ver si esto resuelve el problema al actualizar la traducción. Si estas soluciones no resuelven el problema, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte para que podamos investigar más a fondo. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, visita nuestro foro de soporte.
