Problema: El cliente ha duplicado su sitio web y ahora desea utilizar WPML en el nuevo dominio gemsbarcelona.com, pero se encuentra con un mensaje de error que impide realizar traducciones. El cliente ha intentado modificar la configuración sin éxito y ha contactado con el soporte de WPML para resolver el problema. Solución: 1. Se solicitó al cliente que confirmara cuál era el sitio original y cuál el migrado para entender mejor la situación. 2. Se pidió al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio, asegurándose de haber creado una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales. 3. Se recomendó incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para mejorar el rendimiento, agregando el siguiente código en el archivo wp-config.php:
4. Hubo problemas con las credenciales proporcionadas, por lo que se solicitó al cliente verificar y corregir la información. 5. Una vez resuelto el problema de acceso, se confirmó con el cliente que el problema de traducciones se había resuelto.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Проблема: Клиент использует WPML для перевода статей и сталкивается с ошибкой при сохранении некоторых статей в редакторе переводов. Решение: 1. Внесите любое незначительное изменение в оригинал страницы и обновите её. 2. Зайдите в редактор переводов WPML снова или перейдите в WPML → Translation Management и отправьте страницу на перевод, затем снова войдите в редактор переводов. 3. Мы обновили редактор переводов WPML, поэтому рекомендуем обновить оригинал проблемной страницы с внесением незначительного изменения и затем зайти в редактор переводов WPML.
Если проблема сохраняется, рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если это не помогает, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: The client was concerned about WPML AI being enabled by default, leading to increased costs, and the quality of translations where their brand name was omitted. Solution: We clarified that WPML AI is not enabled by default. It is set to the last place among translation engines and must be manually activated by the user. This ensures that it cannot be used accidentally. WPML AI, powered by Chat GPT, differs from traditional engines by analyzing entire content for context and accuracy, which enhances the quality of translations. For more details on WPML AI's capabilities and setup, you can visit our announcement page: https://wpml.org/announcements/2024/08/introducing-wpml-ai-superior-translation-engine-for-wordpress/
If this solution does not apply to your case, or if it seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client was trying to import 1710 glossary entries from one site to another, where 100 entries already existed. After the import, the new entries were not visible, even though the import process indicated 'Glossary successfully imported'. Solution: We recommended the client to remove all glossary entries starting with a specific letter (e.g., 'A') and then attempt to reimport the glossary entries. This approach was tested and confirmed to show the newly imported entries correctly.
If you're experiencing similar issues, we recommend trying this method. However, this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: El cliente está intentando traducir al catalán y encuentra que las ediciones realizadas en el editor de traducción, como los apóstrofes, no se reflejan en el frontend de su sitio web. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb. Para hacerlo, puedes agregar el siguiente código en tu archivo wp-config.php, justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */:
Puedes verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte. Después de aumentar la memoria, sigue estos pasos: 1. Edita la página en el idioma original. 2. Realiza un pequeño cambio en el contenido. 3. Guarda los cambios. 4. Actualiza la traducción. 5. Comprueba si el problema se resolvió. Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: The client is experiencing an issue where only the first image of a product gallery appears in the translated version of a product page, despite using DeepL integration for automatic translation from German to English. The additional gallery images are missing in the translated product. Solution: 1. Ensure that in the product editing page in the default language, the Media attachment section has both checkboxes for duplicating images selected. 2. If the issue persists, make a small change to the default language product (e.g., add a space or a minor text change in the title), save it, and then re-translate the product. This action can help trigger the system to include all images in the translation.
If these steps do not resolve the issue or if the solution seems outdated or not applicable to your case, we recommend checking the related known issues and verifying that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem continues, please open a new support ticket.
Problema: Estás realizando traducciones en varias páginas con sus respectivos idiomas, pero no es visible la opción de los demás idiomas, solo se muestra el idioma por defecto. Además, no puedes sincronizar las páginas con sus respectivos idiomas y cuando editas la traducción y guardas, nunca termina de completarse, siempre aparece el icono de la rueda, indicando que la traducción está en curso. Solución: El problema parece ser una cuestión de comunicación entre tu sitio y el Advanced Translation Editor (ATE) de WPML. Esto puede deberse a un plugin de seguridad, firewalls o restricciones del hosting que impiden la comunicación con los servidores necesarios para el funcionamiento de WPML. Te recomendamos verificar con tu proveedor de hosting que tu sitio pueda comunicarse con los siguientes dominios:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
ate.wpml.org
ams.wpml.org
api.toolset.com
d2salfytceyqoe.cloudfront.net
d7j863fr5jhrr.cloudfront.net
ate-production.s3proxy.wpml.org
tp.wpml.org
health.wpml.org
d2pf4b3z51hfy8.cloudfront.net
Si después de verificar y realizar estos ajustes el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
