Problem: El cliente estaba intentando actualizar traducciones en su sitio web que utiliza el tema Divi. Al guardar, aparecía un mensaje de error indicando que la frase incluía marcadores de formato y no se aplicaban todos los marcadores a la traducción. Además, en la versión en inglés, se eliminaron parte de los estilos, afectando la visualización de los iconos de redes sociales y el estilo de las cajas de texto. Solution: Para resolver el problema de traducción y estilo, seguimos varios pasos: 1. Pedimos al cliente que describiera paso a paso cómo reproducir el problema y que compartiera capturas de pantalla y un video. 2. Solicitamos detalles sobre cómo se creó y posicionó el widget de iconos de redes sociales. 3. Pedimos al cliente que compartiera las credenciales de acceso al sitio después de asegurarse de haber creado una copia de seguridad completa. 4. Una vez obtenida la información necesaria, volvimos a guardar la traducción de la página, lo que resolvió el problema de visualización de los iconos en la versión traducida. 5. Confirmamos con el cliente que el problema se había resuelto satisfactoriamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
