Problem: Если вы столкнулись с проблемой, когда никакая языковая версия вашего сайта не открывается и страницы уже выбыли из индекса, это может свидетельствовать об ошибке. Solution: Мы рекомендуем вам включить отладку WordPress для выяснения причины проблемы. Для этого: 1. Откройте файл
wp-config.php
на вашем сайте. 2. Найдите строку
define('WP_DEBUG', false);
и измените её на:
define('WP_DEBUG', true);
3. Для регистрации ошибок в файле на сервере добавьте:
define('WP_DEBUG_LOG', true);
После включения отладки, ошибки будут сохранены в файле журнала
Если предложенное решение не помогло или кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: You are trying to delegate credits to your site, but the site does not recognize the credits you transferred and only offers you to buy them. Solution: If you're experiencing this issue, we recommend you try the following steps to ensure your WPML plugin is properly registered, which is often the cause of such issues: 1. Log in to your WPML.org account and navigate to the Sites page. 2. Delete the existing site key. 3. Log in to your site, go to the Dashboard >> Plugins >> Add new >> Commercial tab and click the Unregister WPML from this site link if it exists. 4. Then click the Register WPML link. 5. Click the Get a key for this site link. This will generate a new key for your site, and you can also assign the credits using that popup. 6. Copy the new key, paste it back into the input box, and press the Register button.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant because it’s outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket.
Проблема: Если клиент сначала просматривает товары на английском языке, а затем переключается на украинский, в разделе "Недавно просмотренные товары" отображаются товары на другом языке в теме Moderno. Кнопки "Просмотреть" и "Выбрать опцию" иногда отображаются на украинском языке, даже если сайт на английском. Решение:
Проблема: Клиент использует тему MyHome и плагин WPML для создания мультиязычного сайта и столкнулся с проблемой при попытке перевести названия полей формы поиска. Решение: Мы рекомендуем следующие шаги для решения проблемы: 1. Перейти в WPML >> Перевод Строк. 2. Активировать опцию "Искать строки во время рендеринга страниц". 3. Открыть страницу, где отображаются не переведенные поля. 4. Вернуться в WPML >> Перевод Строк и проверить, были ли зарегистрированы поля. 5. Сделать перевод. Дополнительно, ознакомьтесь с документацией по поиску и переводу строк, которые не отображаются на странице перевода строк: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/ Если проблема сохраняется, предоставьте нам скриншоты настроек перевода всех полей и созданной формы поиска. Также, предоставьте отладочную информацию с вашего сайта, следуя инструкциям по этой ссылке: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается обновить подписи (alt, title и др.) для изображений товаров Woocommerce, но изменения не видны без обновления карточки товара. Решение: Для того чтобы изменения отобразились в редакторе переводов WPML, необходимо обновить задание на перевод. Это можно сделать двумя способами: 1) Внести легкое изменение в описание товара после изменения подписи к изображению, например, добавить и сразу же убрать точку, затем обновить товар. Это изменит статус перевода товара. 2) Использовать WPML → Translation Management для выбора нужных товаров и отправки их на перевод на нужные языки. При этом товар заново переводить не нужно, только новые строки.
Если данное решение не актуально или не помогло, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии фикса и установленных последних версиях тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается уменьшить размер таблиц icl_translate и icl_translation_status, которые аномально велики (132 Mb и 110 Mb соответственно). Предпринятые действия по рекомендации на странице https://wpml.org/errata/reducing-size-of-icl_translate_job-icl_translate-and-other-wpml-tables/ не привели к изменению размера. Решение: Мы рекомендуем проверить общий объем контента на вашем сайте, так как размер таблиц icl_translate и icl_translation_status может быть связан с большим количеством страниц и их содержимым. Если таблицы wp_posts и wp_postmeta также имеют большой размер, это может указывать на то, что высокий объем данных является причиной больших размеров таблиц icl_translate и icl_translation_status.
Если предложенное решение не актуально или не помогло, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дальнейшей помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Вы столкнулись с проблемой, когда страницы перевода удаляются из Google Search Console из-за редиректов. Solution: Для решения этой проблемы мы рекомендуем обновить плагин WPML до последней версии 4.6.15 и его дополнения. Это позволит воспользоваться последними исправлениями и улучшениями. Проверить последние выпущенные версии и получить инструкции по обновлению можно здесь. Если обновления не отображаются, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый, нажмите на вкладку Реклама и затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». Также убедитесь, что плагин Yoast SEO обновлён. Мы также рекомендуем проверить наш список известных проблем и временных решений здесь, чтобы убедиться, что ваша проблема не связана с уже известными нам случаями.
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Мы настоятельно рекомендуем проверить связанные известные проблемы, верифицировать версию постоянного исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: The client is using the 'Rank Math SEO' plugin to generate sitemap.xml on their website. However, URLs translated by WPML are not appearing in the sitemap for pages like /ru and /en. Solution: We first asked the client to provide screenshots of the issue and check if it matches any known issues listed here: https://wpml.org/plugin/rank-math-seo/#ki. We also requested debug information, which can be provided by following the instructions here: http://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/. Next, we suggested the following steps: 1. Navigate to 'WordPress Dashboard > Settings > Permalinks'. 2. Click the 'Save' button to clear the permalink cache. 3. Follow the instructions from Rank Math to restart the XML Sitemap function in Rank Math. Additionally, we recommended checking this solution: https://wpml.org/errata/rank-math-seo-incorrect-url-in-sitemap-for-translated-front-page/.
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Проблема: Клиент пытался перевести виджет плагина Eventer, но перевод не отображается корректно. Вместо ожидаемого текста 'Предстоящее событие' отображается 'Upcoming Event'. Решение: Мы рекомендуем создать отдельный виджет для каждого языка. Подробная инструкция по созданию и настройке виджетов доступна здесь: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/translating-widgets/ 1. Создайте виджет для каждого языка. 2. Отобразите соответствующий виджет в нужном языке. 3. Укажите перевод в каждом виджете.
Если данное решение не актуально или не помогло решить вашу проблему, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент использует WPML для перевода страниц на своем сайте, но столкнулся с проблемой: плагин переводит только страницы, созданные стандартным методом в папке 'page', и не переводит страницы, созданные темой в других папках. Решение: Мы рекомендуем активировать перевод для раздела, который не переводится. Это можно сделать, перейдя в WPML → Settings → Post Types Translation и установив для нужного раздела значение "Translatable - only show translated items". Для более подробной информации посетите руководство по началу работы с переводом пользовательских записей.
Если данное решение не актуально для вашей версии WPML или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться, что у вас установлена последняя версия тем и плагинов, и при необходимости открыть новый тикет в службе поддержки WPML.
Проблема: Клиент пытается синхронизировать комментарии на своем сайте между русской и английской версиями страницы. Комментарии на русской версии страницы не переносятся с английской версии. Решение: На данный момент WPML не поддерживает прямой перевод комментариев пользователей. В качестве временного решения, мы предлагаем метод, который позволяет отображать все комментарии со всех языков на всех языковых версиях сайта. Это не переводит комментарии, но делает исходные комментарии видимыми на всех языковых версиях. Подробнее о данном методе можно узнать в этой теме форума.
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит под ваш случай, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
