Problema: Il cliente ha configurato WPML affinché l'italiano sia la lingua principale, ma le pagine continuano ad aprirsi in inglese come priorità. Inoltre, Google Ads e Merchant Center riconoscono l'inglese come lingua principale del sito. Soluzione: In WPML > Lingue > Reindirizzamento in base alla lingua del browser, il reindirizzamento è attivato. Se il browser non è impostato in italiano, WPML reindirizza automaticamente alla versione inglese del sito. Questo comportamento è conforme alle impostazioni attuali. Per quanto riguarda Google Ads e Merchant Center, WPML non ha controllo su come Google gestisce e interpreta le lingue. Se il problema persiste nei risultati di ricerca (SERP), potrebbe essere dovuto al reindirizzamento. Per ulteriori dettagli, consulta questa documentazione. Per altre questioni relative a Google, ti consigliamo di contattare direttamente il supporto di Google.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che sia irrilevante perché datata o non applicabile al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di verificare eventuali problemi noti su questa pagina, di controllare la versione della correzione permanente e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Il cliente ha riscontrato problemi con WPML relativi alla traduzione del footer, alle email di abbandono del carrello, ai titoli nel sito, al menu costruito con Fullscreen menu che non visualizza le pagine in inglese e al carrello creato con il plugin cart all in one che non si traduce.
2. Le email di abbandono del carrello si trovano generalmente su WPML > String Translation, a meno che il plugin non sia compatibile ufficialmente. In tal caso, è necessario contattare il supporto del plugin per istruzioni specifiche. I plugin ufficialmente compatibili sono elencati qui: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/.
3. Per i titoli nel sito, è necessario fornire maggiori dettagli su come vengono creati (tema, page builder, ecc.) per poter assistere meglio.
4. Se si utilizza un plugin per i menu che si configura nel menu tradizionale (Appearance > Menus), sarà necessario configurarlo manualmente per ogni lingua.
5. Per il carrello, le traduzioni dovrebbero trovarsi su WPML > Traduzioni stringhe e la stessa guida menzionata al punto 1 si applica anche qui.
6. Assicurarsi che le traduzioni non siano impostate come bozze e che siano visibili correttamente.
7. Se si desidera disabilitare il carrello in alcune lingue, è necessario chiedere al supporto del plugin del carrello se esiste un modo per disabilitarlo completamente, e in caso affermativo, richiedere le specifiche entrate nel database che gestiscono queste opzioni.
Se la soluzione proposta risulta non essere pertinente, perché potrebbe essere obsoleta o non applicabile al caso specifico, si consiglia di aprire un nuovo ticket di supporto. Si raccomanda inoltre di controllare i problemi noti su https://wpml.org/known-issues/, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, si prega di visitare il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha bisogno di modificare il selettore delle lingue per visualizzare 'IT' e 'EN' in minuscolo, ma nonostante le modifiche, le lettere continuano a essere visualizzate in maiuscolo. Soluzione: Abbiamo suggerito al cliente di controllare il codice CSS del proprio sito, poiché il problema è legato allo stile configurato per visualizzare il menu in maiuscolo. Abbiamo fornito un esempio del codice CSS che potrebbe causare il problema:
Abbiamo consigliato di cambiare lo stile del menu per risolvere il problema, specificando che questo non è qualcosa che dipende da WPML.
Se la soluzione fornita risulta essere irrilevante, perché potrebbe essere superata o non applicabile al tuo caso, ti suggeriamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di aver installato le ultime versioni di temi e plugin. Se necessario, puoi contattarci nel forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha riscontrato che il selettore della lingua era scomparso dal menu e non riusciva a reinserirlo dopo che era stato disattivato. Soluzione: Abbiamo identificato che il problema era dovuto al fatto che le traduzioni del menu non erano state collegate. Per risolvere, abbiamo fornito al cliente un video tutorial che mostra come collegare le traduzioni del menu. Il video è disponibile qui: https://komododecks.com/recordings/NxzbeQ8USC5qD756xPWx. Inoltre, abbiamo indicato al cliente come modificare le impostazioni del selettore delle lingue navigando in WPML --> Languages --> Edit languages, fornendo un ulteriore video tutorial: https://komododecks.com/recordings/6KHp8Az7Wc7oRmnWlMoq.
Se la soluzione fornita non dovesse essere più attuale o non dovesse applicarsi al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problem: If you're unable to find certain strings for translation, even after following the steps in our guide on how to find strings that do not appear in the String Translation page, like in this the case for strings within the Draw Attention plugin or country names in boxes on the homepage.
Solution: 1. For the titles like the one "ceu nel mondo" section on the homepage, edit the homepage with Elementor. Click on the image in that section and change the title in the box shown in the attached image. 2. To translate strings from the Draw Attention plugin: Go to WPML -> Settings -> Content Type Translation, and ensure "Draw Attention (da_image)" is set to "Translatable". 3. Then, go to WP-Admin -> Draw Attention. If you have already set up configurations to translate the content, you can switch between versions using the language selector on the WordPress admin bar. - You should only need to translate the hotspot points text. For more information on how to translate "Draw Attention", visit this guide.
Problema: Il cliente desidera eliminare completamente WPML e tutte le traduzioni associate dal proprio sito. Soluzione: Se stai riscontrando la stessa necessità, ti consigliamo di: 1. Rimuovere tutte le lingue tranne quella predefinita ed eliminare le traduzioni. Per maggiori dettagli, consulta la nostra documentazione su come rimuovere completamente una lingua dal tuo sito. 2. Effettuare un reset di WPML seguendo le istruzioni fornite qui: come eliminare lingue e dati del plugin eseguendo un reset di WPML.
Se questa soluzione non sembra rilevante per il tuo caso, ti invitiamo ad aprire un nuovo ticket di supporto nel nostro forum di supporto WPML.
