Problème : Le pop-up annonçant un salon a été supprimé de la version française mais persiste dans la version anglaise. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de supprimer la traduction du pop-up. Pour ce faire, accédez à la liste des templates dans l'administration WordPress et changez la langue en français depuis la barre supérieure. Cela vous permettra de retrouver la version traduite du pop-up et de la supprimer ou de modifier ses règles d'affichage selon vos besoins.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente, soit parce qu'elle est obsolète, soit parce qu'elle ne correspond pas à votre cas. Nous vous conseillons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en visitant notre forum de support.
Problem: Si vous constatez que le logo de votre site ne s'affiche plus lorsque vous changez de langue, cela peut être dû à la manière dont les options de thème ou les médias sont configurés pour la traduction. Ce problème est souvent observé avec des thèmes comme Divi, surtout si vous utilisez un thème enfant. Solution: 1. Vérifiez la traduction des options de thème Divi pour le logo : * Allez dans votre tableau de bord WordPress et naviguez vers WPML → Traduction de chaînes. * En bas de la page, cliquez sur le lien pour traduire les options de thème. 2. Assurez-vous que l'image du logo est correctement synchronisée entre les langues. 3. Si vous utilisez du code personnalisé pour l'affichage du logo, partagez ce code avec nous pour que nous puissions mieux comprendre le problème et vous fournir une solution adaptée.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support ici.
Problème : Vous travaillez sur un site en développement et rencontrez un problème où la traduction automatique avec WPML ne démarre pas. Solution : Nous avons résolu ce problème en renvoyant les pages bloquées vers la traduction automatique via le tableau de bord de gestion des traductions WPML. Il semble que cela pourrait être dû à un problème de connexion temporaire. Si vous rencontrez à nouveau ce problème, nous vous recommandons de tenter la même démarche.
Il est possible que cette solution devienne obsolète ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous conseillons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en visitant notre forum de support.
Problème : Vous souhaitez traduire les éléments des tableaux réalisés avec le plugin Table Maker de Divi Module sur votre site. De plus, vous vous interrogez sur la disparition de votre ticket précédent. Solution : Pour traduire les éléments de vos tableaux, suivez ces étapes : 1. Accédez à votre tableau de bord WordPress et ouvrez la page de configuration spécifique en allant sur ce lien. 2. Ajoutez le code XML suivant pour configurer les traductions :
3. Après avoir ajouté le code, modifiez légèrement un tableau sur votre page (par exemple, ajoutez un élément) et enregistrez les modifications. 4. Vérifiez si les textes s'affichent maintenant dans l'éditeur de traduction de WPML.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, ou si elle ne correspond pas à votre cas, nous vous recommandons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Problème : Vous travaillez sur un site et essayez de traduire des articles d'actualités en anglais, mais l'image à la une de chaque article traduit n'est pas correctement reprise. Tous les articles traduits affichent la même image à la une. Solution : Nous vous recommandons de vérifier si le slug du site est configuré pour être traduit et que ce champ n'était pas vide dans l'éditeur de traduction pour les articles concernés. Si vous constatez que le champ est vide ou incorrect, veuillez le remplir correctement et réessayer la traduction.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous conseillons de consulter les problèmes connus et de vérifier si vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous vous demandez pourquoi vos tickets d'assistance d'hier et d'aujourd'hui ne s'affichent pas dans vos tickets d'assistance. Solution : Nous offrons un support via un chat en direct lorsque nos agents sont disponibles. Ces conversations sont privées et ne s'affichent donc ni sur le forum ni dans votre historique de tickets. Vous devriez cependant avoir reçu la transcription de ces chats par e-mail. Un ticket est créé uniquement lorsqu'aucun agent n'est disponible.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
