Problème : Vous travaillez sur un site et essayez de traduire des articles d'actualités en anglais, mais l'image à la une de chaque article traduit n'est pas correctement reprise. Tous les articles traduits affichent la même image à la une. Solution : Nous vous recommandons de vérifier si le slug du site est configuré pour être traduit et que ce champ n'était pas vide dans l'éditeur de traduction pour les articles concernés. Si vous constatez que le champ est vide ou incorrect, veuillez le remplir correctement et réessayer la traduction.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou si elle semble obsolète, nous vous conseillons de consulter les problèmes connus et de vérifier si vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Vous vous demandez pourquoi vos tickets d'assistance d'hier et d'aujourd'hui ne s'affichent pas dans vos tickets d'assistance. Solution : Nous offrons un support via un chat en direct lorsque nos agents sont disponibles. Ces conversations sont privées et ne s'affichent donc ni sur le forum ni dans votre historique de tickets. Vous devriez cependant avoir reçu la transcription de ces chats par e-mail. Un ticket est créé uniquement lorsqu'aucun agent n'est disponible.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a ajouté une vidéo YouTube sur une page et souhaite savoir comment la faire apparaître dans les versions traduites de la page sans affecter les traductions existantes. Solution : Nous recommandons d'appliquer les changements sur le contenu original et d'envoyer la page à la traduction à nouveau pour que WPML puisse détecter et copier le nouveau module dans les autres langues. Si après avoir suivi ces étapes, la vidéo n'apparaît toujours pas dans les traductions, il est possible que la suppression du cache de WPML puisse aider.
Si cette solution ne règle pas votre problème ou si elle semble dépassée, nous vous invitons à consulter la page des problèmes connus et à vérifier que vous disposez des dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket d'assistance sur notre forum de support.
Problème : Le client a un problème d'affichage du formulaire GravityForms en anglais et en allemand sur son site multilingue. Malgré la traduction des pages et des formulaires, le formulaire en anglais ne s'affiche pas correctement. Solution : Nous avons identifié que certaines chaînes de caractères des formulaires étaient détectées dans la mauvaise langue. Pour résoudre ce problème, nous avons changé la langue des chaînes de caractères pour la bonne langue et les avons traduites à nouveau. Voici les étapes à suivre : 1. Accédez à la section de traduction des chaînes de caractères. 2. Sélectionnez les chaînes de caractères incorrectes. 3. Changez la langue source des chaînes de caractères pour la bonne langue. 4. Traduisez à nouveau les chaînes de caractères. Pour plus de détails sur la modification de la langue source des chaînes, consultez la documentation WPML :
