Problema: El cliente está experimentando una redirección inicial con JS cada vez que un nuevo visitante llega a su sitio web, especialmente en portugués, usando WPML en modo multidominio. Está preocupado por el impacto que esto podría tener en el SEO de su página. Solución: Primero, verificamos que WPML no realiza redirecciones automáticas que no estén configuradas por el usuario. Sugerimos revisar si la opción de redirección automática basada en el idioma del navegador está activa siguiendo esta guía: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/automatic-redirect-based-on-browser-language/. Si esta configuración no está activa y el problema persiste, es probable que la redirección de JS se deba a otra configuración o plugin en el sitio. En este caso, recomendamos desactivar temporalmente otros plugins para identificar el conflicto o revisar el código JS personalizado que podría estar causando la redirección.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: El cliente está experimentando problemas al intentar desvincular un dominio de un sitio web anterior para usarlo en un nuevo sitio web similar, y desea gestionar traducciones con créditos. Solución: Si estás enfrentando un problema similar, te recomendamos marcar el sitio como una copia utilizando el enlace que aparece al final del texto en la interfaz de WPML. Esto debería ayudar a tratar el sitio como un sitio en desarrollo independiente del anterior.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece estar desactualizada o no aplicable a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente desea tratar el idioma portugués como un WooCommerce separado en su sitio, pero enfrenta dificultades ya que WPML no soporta configuraciones de multitienda directamente y desea saber cómo podría separar este idioma manteniendo las traducciones. Solution: Nosotros, como equipo de soporte de WPML, aclaramos que no es posible lograr una configuración de multitienda directamente con WPML, ya que nuestros plugins solo permiten una configuración de URL de idiomas. Sugerimos la creación de una solución personalizada que cae fuera del alcance de nuestro servicio de soporte. Para duplicar el sitio y mantener las traducciones, recomendamos utilizar plugins como Duplicator o All-In-One WP Migration, teniendo en cuenta que las traducciones se almacenan en la base de datos del sitio y no se perderán al migrar. Además, proporcionamos enlaces para gestionar idiomas en WPML, como ocultar idiomas que no se utilizan (ocultar idiomas en portada) y cómo eliminar completamente un idioma del sitio (eliminar un idioma completamente). También se puede cambiar el idioma por defecto en la configuración de WPML siguiendo las mejores prácticas descritas en nuestro foro (mejores prácticas para cambiar el idioma por defecto).
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente informó que los términos del glosario no aparecían a pesar de que indicaba que había 22 términos añadidos. Además, mencionó que las traducciones automáticas no siempre respetaban el glosario. Solución: Primero, se escaló el problema al segundo nivel de soporte para una revisión más profunda. Se identificó que para visualizar los términos del glosario, era necesario añadir un término en inglés, lo que provocaba que todos los términos se mostraran. Se está trabajando en una solución definitiva que se implementará en la versión 4.8 de WPML. Mientras tanto, se recomendó añadir una entrada falsa en el glosario en inglés para activar la visualización en otros idiomas.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: El cliente no puede editar las traducciones con el editor avanzado después de una traducción automática realizada con WPML AI, siendo redirigido al editor de WordPress del idioma correspondiente en lugar de al editor avanzado. Solution: 1. Edita la página en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción para ver si el problema se resuelve. 2. Si el problema persiste, asegúrate de que el Editor de Traducción esté activado en el bloque Idioma de la columna derecha cuando edites la página. Si está desactivado y en su lugar está activado el Editor de WordPress, cambia la configuración para activar el Editor de Traducción y verifica si el problema se resuelve.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problema: Estás utilizando un tema con elementos personalizados en tu sitio web y al intentar traducir la página de inicio con WPML, no puedes encontrar las cadenas dentro de estos elementos personalizados. Además, una sección dentro de la página de Elementor no se detecta para traducción. Solución: Si estás enfrentando este problema, es probable que los widgets de Elementor que no se traducen provengan del tema Winwood. Para solucionar esto, necesitas generar un código XML que te permitirá traducir esos widgets. Hemos preparado un video que muestra cómo hacerlo, que puedes ver aquí: https://komododecks.com/recordings/JABhmu0orF9kAzep6UsC Además, te recomendamos seguir esta documentación para registrar los widgets personalizados de Elementor para su traducción: https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: El cliente está intentando hacer visible el idioma portugués en su sitio web, pero se encuentra con una página en blanco. Además, tiene problemas para aprobar traducciones automáticas realizadas con tokens y desea saber cómo optimizar el rendimiento de WPML en su servidor. Solution: 1. Para resolver el problema de la página en blanco al hacer visible el idioma portugués, recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128MB. Puedes agregar el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
2. Asegúrate de actualizar los plugins de WPML a la última versión disponible desde la pestaña 'Comercial' en Plugins -> Añadir nuevo. 3. Para la aprobación de traducciones automáticas, verifica que tu usuario tenga los permisos necesarios para revisar traducciones. Puedes leer más sobre cómo revisar traducciones completadas en esta guía. 4. Para optimizar el rendimiento de WPML en tu servidor, te recomendamos leer este artículo que ofrece consejos útiles. 5. Si deseas que ciertos términos no sean traducidos por la IA, puedes utilizar el Glosario de WPML como se describe en este enlace.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problem: Estás intentando añadir el idioma portugués a tu sitio web y encuentras un error en la consola que indica: 'Uncaught ReferenceError: wpml_fadeIn is not defined'. Además, el proceso no se completa y el idioma no se descarga. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos utilizar el plugin Check Conflicts. Desactiva cualquier plugin de caché como WP-Rocket y cambia a tu tema padre para verificar si el problema persiste. En este caso, el conflicto podría estar relacionado con algún código personalizado en tu tema hijo. Si después de seguir estos pasos el problema continúa, te sugerimos revisar la documentación relacionada en https://wpml.org/documentation/ y asegurarte de que tienes las últimas versiones de los temas y plugins instalados.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso específico, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte. También es altamente recomendable verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: Has creado una página y el estilo de Divi no se está aplicando correctamente en dos idiomas, mientras que en otros dos sí funciona correctamente. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que vayas a la página original, hagas un pequeño cambio y luego actualices la traducción. Esto podría resolver el problema de aplicación de estilos en los idiomas afectados.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de probar esta solución continúas enfrentando problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También te recomendamos encarecidamente que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cambio de idioma en un sitio con WPML tarda aproximadamente 3 segundos en mostrar feedback y 10 segundos en completarse, incluso después de actualizar WPML y otros plugins. Solución: 1. Cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice los plugins de WPML y cualquier otro plugin o tema que pueda estar desactualizado. 2. Si el problema persiste, siga estos pasos para identificar la causa: - Cree una copia de seguridad del sitio completo - Borre cualquier memoria cache que pueda existir - Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML - Active temporalmente un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty - Reactive los plugins de WPML - Si el problema se resuelve, reactive el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta identificar el causante. 3. Como alternativa, cree un sitio staging con una copia del sitio en producción utilizando https://wordpress.org/plugins/wp-staging/ para realizar las pruebas sin afectar el sitio en producción.
Si estas soluciones no son relevantes debido a que están desactualizadas o no aplican a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visite nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema:
El cliente no puede traducir el enlace del logo en la cabecera de su sitio web creado con Divi. El enlace siempre dirige a la versión en español, independientemente del idioma seleccionado.
Solución:
1. Antes de realizar cualquier cambio, crea una copia de seguridad del sitio completo y actualiza todos los plugins y temas desactualizados.
2. Al editar la plantilla del encabezado en Divi, utiliza la opción de contenido dinámico para el enlace y selecciona la página de inicio. Esto se debe hacer en la cabecera en español y luego actualizar las traducciones para los idiomas secundarios.
3. Para editar el encabezado, sigue estos pasos:
- Ve a WPML -> Administración de traducción.
- Filtra por 'Plantilla de encabezado' y edita el encabezado que muestra el sitio.
- Edita el elemento del logo/menú.
- En la sección de enlace, haz clic en el icono de 'Usar contenido dinámico'.
- Selecciona 'Página enlace' y luego la página 'Home'.
- Guarda los cambios y actualiza las traducciones.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, por favor, contacta con el equipo de soporte de WPML.
