Problem: You are trying to translate a product template from Italian to German using WPML, but encounter a critical error for some templates, preventing access to the translation editor. Additionally, some translation queues do not progress. Solution: The issue you're experiencing is related to a known error documented here: WPML Fatal Error When Translating Pages Containing Images Without Metadata. First, ensure that all your plugins are updated to the latest versions. If the problem persists, access your database and truncate the
icl_background_task
table. Please ensure you back up your database before making any changes.
If these steps do not resolve your issue or if the information provided becomes outdated, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Should the problem continue, please do not hesitate to open a new support ticket with us for further assistance at WPML Support Forum.
Problema: Il cliente ha espresso insoddisfazione riguardo alla gestione del supporto WPML e alla mancanza di crediti di traduzione aggiuntivi dopo il rinnovo della licenza. Soluzione: Abbiamo verificato e confermato che non ci sono errori con i crediti di traduzione. Quando si rinnova una licenza Agency, i crediti vengono assegnati fino a un massimo di 180mila, basandosi sui crediti già presenti nell'account. Al momento del rinnovo del cliente, c'erano già 180mila crediti, quindi non ne sono stati assegnati altri. Per quanto riguarda il costo delle traduzioni, solo il nostro motore di traduzione gestito con l'IA, PTC, costa 4 crediti per parola, mentre gli altri motori non hanno subito aumenti di prezzo. Per ulteriori dettagli, si può consultare la nostra pagina sul rinnovo di WPML qui.
Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano obsolete o non applicabili al tuo caso, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo vivamente di verificare le questioni note, di controllare la versione della soluzione permanente e di confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problem: You are trying to capture the language of the customer in WooCommerce orders using WPML, but the meta key 'wpml_language' does not work. Solution: The correct meta key to use is 'wpml_languages', which is stored in the 'wp_wc_orders_meta' table. This key reflects the language of the order based on the active user language at the time the order is created on the frontend. Here is how you can retrieve the language from the 'wpml_languages' meta key:
$order = wc_get_order( $order_id );
// Retrieve the 'wpml_languages' meta value
$wpml_languages = $order->get_meta( 'wpml_languages' );
// If the data is serialized, unserialize it
if ( !empty( $wpml_languages ) ) {
$languages = unserialize( $wpml_languages );
// Assuming the first entry is the primary language of the order
$order_language = isset( $languages[0] ) ? $languages[0] : null;
// Output or use the $order_language
echo 'Order language: ' . $order_language;
}
If this solution does not resolve your issue, or if it seems outdated or irrelevant to your specific case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Stai cercando di tradurre una pagina prodotto specifica usando WPML, ma noti che WPML rileva solo alcune porzioni di testo, specificamente le informazioni all'interno di WooCommerce, e non individua altri box di testo nella pagina. Soluzione: Le parti non tradotte della tua pagina non fanno parte del singolo prodotto ma del template. Questo contenuto non è presente nell'editor di traduzione perché non fa parte della pagina prodotto. Per tradurre queste aree, puoi andare in Gestione Traduzione e mandare in traduzione da lì, seguendo lo stesso processo utilizzato per le pagine.
Se la soluzione proposta non risolve il tuo problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
