Ivan Sanczewski

Problema:
El cliente intenta instalar WPML, pero la página web falla al activar el plugin. Al intentar usar OTGS Installer, se encuentra con un error que indica que no puede escribir en la carpeta de plugins. Además, al activar el modo debug, no encuentra errores fatales en el archivo debug.log.

Solución:
1. Asegúrese de crear una copia de seguridad del sitio completo.
2. Active el modo de depuración de WordPress siguiendo los pasos de esta guía: https://developer.wordpress.org/advanced-administration/debug/debug-wordpress/.
3. Vuelva a activar los plugins de WPML hasta que aparezca el error y comparta el último mensaje de error fatal que aparezca en el archivo debug.log.
4. Contacte con su proveedor de hosting para que establezcan los permisos de lectura/escritura adecuados en su directorio de plugins, siguiendo las recomendaciones de esta guía: https://www.malcare.com/blog/wordpress-file-permissions/.

Si la solución proporcionada no es relevante para su caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a su situación específica, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos en el foro de soporte de WPML.