Problema: El cliente tiene un sitio web multilingüe y ha generado un sitemap para enviar a la Search Console. Sin embargo, el sitemap no distingue entre los diferentes idiomas, a pesar de que las URLs cambian al navegar en diferentes idiomas. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir los pasos de nuestra guía sobre WPML SEO, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/es/documentation-2/proyectos-relacionados/wpml-seo/. Deberás instalar el plugin WPML SEO. Para instalarlo, ve a tu sitio en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial'. Una vez instalado, verifica si el problema con el sitemap se ha resuelto. Este plugin es necesario cuando ya tienes un plugin de SEO instalado en tu sitio.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante si ya está desactualizada o no se aplica a tu caso. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Problema: Estás utilizando WPML en tu sitio web y todas las páginas y entradas están en inglés, aunque deberían estar en español, que es el idioma predeterminado. Solución: Si no tienes traducciones, te recomendamos hacer un reset y volver a configurar WPML con español como idioma por defecto. Para realizar el reset, sigue los pasos en la documentación de WPML en la sección "Step 3: Do the WPML Reset" que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/language-setup/deleting-languages-and-plugin-data-by-doing-a-wpml-reset-on-your-site/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
Problema: El cliente tenía problemas con un popup que no funcionaba correctamente y no podía encontrar los enlaces de la política de privacidad ni aviso legal en el footer para traducirlos. Solución: Primero, cambiamos el nombre del popup en inglés a
Pop up menú english
. Luego, actualizamos la traducción y con eso, el popup comenzó a funcionar correctamente. El problema era que al tener el mismo nombre en ambos idiomas, no funcionaba bien.
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos que intentes cambiar el nombre de los elementos en diferentes idiomas y luego actualizar las traducciones. Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicarse a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins.
Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente tiene dificultades para traducir los enlaces en su sitio web creado con Elementor Pro usando WPML. Los enlaces en las páginas en inglés redirigen a las páginas en el idioma principal (español), incluso después de utilizar la herramienta "Traducir destino de enlace". Solución: 1. Verificamos que había una traducción en curso que impedía que la traducción de los enlaces se completara. 2. Fuimos a WPML --> Administración de traducción --> Trabajos y cancelamos la traducción en curso. 3. Regresamos a la página original de la Home, hicimos un pequeño cambio (como añadir un punto al título) y actualizamos la traducción. Con estos pasos, los enlaces ya aparecen correctamente traducidos.
Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte.
