Problema: El cliente estaba intentando traducir entradas en su sitio usando WPML, pero encontró problemas con el editor de traducción avanzado (ATE) que no conectaba con WPML, y las entradas no se mostraban traducidas en el frontend. Solución: 1. Solicitamos acceso al sitio para revisar el problema más de cerca. 2. Confirmamos que solo había contenido en español y no en Valenciano. 3. Pedimos al cliente que restaurara una copia de seguridad y creara un sitio de pruebas. 4. Realizamos pruebas en el sitio de producción y en una copia local. 5. Escalamos el problema a nuestro segundo nivel de soporte para una revisión más profunda. 6. Identificamos y corregimos un problema en la base de datos relacionado con el código del idioma. 7. Realizamos cambios en una entrada de prueba y confirmamos que la traducción funcionaba correctamente en ambos idiomas.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
