Problem: Si estás experimentando que el footer desaparece en tu sitio web después de traducirlo usando WPML, es posible que te enfrentes a un problema similar al que tuvo nuestro cliente. En su caso, después de traducir el footer al portugués, este desapareció en ambos idiomas. Solution: Primero, asegúrate de que tu sitio cumple con los requisitos mínimos de memoria de WPML, que es de al menos 128MB. Puedes incrementar el límite de memoria añadiendo el siguiente código en tu archivo wp-config.php:
Coloca este código justo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar y corregir cualquier CSS que pueda estar ocultando el footer. En el caso de nuestro cliente, el problema se debía a un CSS que aplicaba un margen negativo al final. Se solucionó añadiendo un pequeño código CSS en Apariencia -> Personalizar -> CSS adicional, que corregía este comportamiento. Finalmente, es crucial borrar la caché del navegador para ver los cambios efectuados.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir las cadenas de un nuevo plugin en tu sitio y, aunque el idioma por defecto es el español, al intentar traducir al inglés, solo muestra opciones para traducir en español. Solución: Si las cadenas se han registrado en el idioma incorrecto, debes seguir estos pasos para cambiar el idioma por defecto de las cadenas: https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/how-to-change-the-source-language-of-strings/ Si el problema persiste, te recomendamos que compartas una captura de pantalla o un enlace con un video describiendo el problema paso a paso.
Es posible que esta solución sea irrelevante si ya está desactualizada o no aplica a tu caso. Te recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está traduciendo la página de inicio de su sitio web a varios idiomas usando WPML. Todo se ha traducido correctamente excepto una parte específica que incluye un texto animado dentro de un elemento de código, que no se traduce en los idiomas FR, EN y CS. Solución: 1. Asegurarse de que el elemento no registrado correctamente en WPML. Incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb, añadiendo el siguiente código en el archivo wp-config.php:
2. Para traducir el texto animado que aparece en la página de inicio, es necesario editar manualmente la página en los idiomas secundarios y modificar el elemento de código directamente. 3. Ajustamos el selector de idiomas para que muestre solamente las banderas, corrigiendo la configuración inicial.
Si esta solución no resuelve el problema o parece desactualizada, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puedes visitar nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente está experimentando problemas con el idioma incorrecto mostrado en el footer de su sitio web. A pesar de haber añadido y quitado idiomas, el problema persiste desde el inicio. Solution: 1. Solicitamos al cliente que comparta una URL o un video donde se pueda observar el problema para entender mejor la situación. 2. Recomendamos incrementar el límite de memoria de WordPress a un mínimo de 128Mb para asegurar que el sitio funcione correctamente. Esto se puede hacer añadiendo el siguiente código en el archivo
Este código debe colocarse justo encima de la línea
/* That's all, stop editing! Happy blogging. */
. El cliente puede verificar el límite de memoria actual en WPML -> Soporte.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada aquí es irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente desea que la página de inicio de Francia en su sitio web tenga el mismo formato que la página de Italia, pero no sabe cómo modificarla sin afectar a las demás páginas. Solución: Para lograr que la página de Francia tenga el mismo formato que la de Italia, es necesario editar manualmente la página en Francés. Es importante desactivar el Editor de Traducción para la página de inicio para evitar que los cambios se sobrescriban cuando se actualice la traducción desde el idioma original (Español). Aquí están los pasos a seguir: 1. Editar la página en Español. 2. Ir a la columna derecha y seleccionar el bloque 'Idioma'. 3. Elegir 'Editor de WordPress' en la ventana emergente. 4. Asegurarse de que los cambios solo afecten a esa página. 5. Guardar los cambios.
Si esta solución no resuelve el problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, no dude en contactarnos en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente enfrentaba dos problemas principales: 1) Al traducir su página al inglés, se encontraba con un error al acceder a la versión en inglés de su sitio. 2) Aunque las entradas de blog estaban traducidas al italiano, en la página de artículos en italiano seguían apareciendo las entradas en español, excepto una al final que sí estaba en italiano. Solución: Para el primer problema, descubrimos que había una carpeta llamada 'en' con un archivo index.html dentro. Renombramos esta carpeta a 'olden', lo que resolvió el error al acceder a la versión en inglés del sitio. No se proporcionó una solución directa en la respuesta para el segundo problema relacionado con las entradas de blog en italiano.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que podría estar desactualizada o no aplicar a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
Problema:
El cliente tiene problemas para traducir widgets, ya que al seguir las indicaciones, el idioma predeterminado no cambia correctamente y los textos no se muestran en el idioma deseado. Además, en su sitio multilingüe, las entradas de blog no se muestran en el idioma correcto en la versión italiana de la página.
Solución:
Para cambiar el idioma predeterminado de las cadenas de texto, recomendamos seguir los pasos de nuestra guía de traducción de cadenas.
Para el problema de las cadenas de texto en los widgets, se debe traducir la cadena que está en el idioma predeterminado (español) y no las cadenas que se registraron en italiano. Si un widget está configurado para mostrarse solo en un idioma, se debe cambiar la configuración para que se muestre en todos los idiomas o crear un widget específico para cada idioma.
En cuanto a las entradas de blog que no se muestran en el idioma correcto, es necesario traducir las plantillas de Divi y actualizar las traducciones de la página de inicio y del blog. Si el problema persiste, se debe abrir un nuevo ticket de soporte. Para la traducción de plantillas de Divi, se puede utilizar la siguiente guía: compatibilidad de temas con Divi Builder.
Si la solución proporcionada no es relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para obtener asistencia adicional, por favor, póngase en contacto con nosotros en el foro de soporte de WPML.
