diegoL-16

Problema:
El cliente tiene un plugin de citas que envía correos electrónicos en inglés en lugar de español, que es el idioma por defecto. A pesar de haber traducido las cadenas del plugin y marcado que se traduzca el plugin, los correos siguen llegando en inglés.
Solución:
1. Verificar si el plugin es compatible con WPML consultando la lista de plugins verificados en https://wpml.org/plugin/.
2. Si el plugin es compatible, solicitar a los autores del plugin una guía para traducir la opción de envíos de los emails.
3. Compartir la información de depuración del sitio siguiendo los pasos en https://wpml.org/es/faq/como-proporcionar-informacion-de-depuracion-para-obtener-soporte-mas-rapidamente/.
4. Crear un sitio sandbox para reproducir el problema y determinar si es un problema de compatibilidad. El sitio sandbox creado no envía emails, pero registra los emails enviados en https://purple-guitar.sandbox.otgs.work/wp-admin/admin.php?page=wpml_plugin_log.

Si esta solución no resuelve el problema o parece irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También le sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, puede visitar nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.