Проблема: Клиент сталкивается с замедлением работы сайта и получает ошибку 504 при попытке синхронизации через API WPML. Решение: 1. Мы попросили клиента предоставить больше информации о том, где и при каких обстоятельствах возникает ошибка, чтобы лучше понять причину замедления. 2. Мы рекомендуем убедиться, что хостинг-провайдер клиента не блокирует следующие домены, необходимые для работы WPML:
wpml.org
cdn.wpml.org
api.wpml.org
api.toolset.com
cloudfront.net
Это поможет исключить возможные проблемы с соединением.
Если данное решение не помогло или кажется неактуальным, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: В переведенном товаре не отображается видео, несмотря на то, что в настройках все включено. Решение: 1. Убедитесь, что ваша тема обновлена до последней версии. 2. Обновите WPML до последней версии 4.6.14 и его дополнения для использования последних исправлений и улучшений. Проверьте последние выпущенные версии в разделе «Моя учетная запись -> Загрузки» на сайте WPML. Инструкции по обновлению можно найти здесь: https://wpml.org/ru/faq/как-установить-wpml/ 3. Если обновления не видны, перейдите в раздел Плагины → Добавить новый и нажмите на вкладку Реклама, затем на кнопку «Проверить наличие обновлений». 4. Перед выполнением обновлений создайте резервную копию вашей базы данных.
Если проблема сохраняется, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если нужна дополнительная помощь, обратитесь в форум поддержки WPML.
Problem: Клиент хочет переименовать автоматически переведенные строки в корзине Woocommerce, например, изменить их на русский язык. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем вам перейти в WPML → Theme and plugins localization и просканировать Woocommerce или вашу текущую тему, если строки исходят из нее, так как иногда темы могут перезаписывать строки. Затем, вернитесь в WPML → String Translation, найдите нужные строки и выполните необходимый перевод. Для более подробной информации посетите документацию по поиску и переводу строк.
Если данное решение оказалось неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент не может найти строку 'One Click Buy' для перевода в плагине 'Купить в один клик WooCommerce', несмотря на то, что сам плагин уже переведен. Решение: Мы рекомендуем проверить таблицу wp_options для поиска нужной строки. Для более детальной информации о том, как найти строки, которые не отображаются на странице перевода строк, посетите эту документацию. Также стоит отметить, что мы не проводили тестирование данного плагина на совместимость с WPML. Вы можете проверить статус совместимости плагина здесь: совместимость плагина.
Если предложенное решение не актуально или не помогло, рекомендуем открыть новый тикет в службе поддержки. Мы также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: После установки плагина Contact Form 7 Multilingual все формы исчезли из административной панели, но продолжают отображаться на сайте. Клиент не может работать с формами, которые отображаются на сайте, и не может их перевести или редактировать. Solution: Если вы столкнулись с подобной проблемой, мы рекомендуем выполнить следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Support → Troubleshooting. 2. Запустите опции: -
Clear the cache in WPML
-
Set language information
Это должно помочь восстановить отображение форм в административной панели и возможность их редактирования.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: На сайте в русской версии некоторые ссылки начали отображаться как /?product_cat=. Решение: Мы изменили настройку в WPML → Настройки → Перевод типа записей на "Переводимо показывать только переведенные элементы". Это предотвратило неправильное отображение ссылок, которое происходило при использовании предыдущей настройки "Переводимо использовать перевод, если он есть, или прибегать к языку по умолчанию". Как альтернативное решение, можно оставить текущую настройку и массово продублировать товары на другие языки. Вот как это сделать: Инструкция по массовому дублированию страниц и постов.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, мы рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: На сайте в стадии разработки возникает проблема с загрузкой фото в товаре. Solution: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем временно отключить все плагины, кроме WPML, Woocommerce и Woocommerce Multilingual, и провести повторное тестирование. Если проблема не возникает, активируйте плагин один за одним, чтобы выяснить какой сторонний плагин влияет на проблему.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Клиент хочет добавить четвертое изображение в галерею только для украинской версии товара, но не знает, как это сделать. Solution: Поскольку изображение товара и галерея синхронизируются с оригинальным товаром, добавить дополнительные изображения только в переведенный товар невозможно. Вам необходимо создать отдельный товар только на украинской версии, чтобы он не был переводом.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, мы рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема остается, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент хочет узнать, как правильно переписать тайтл и описание медиа, если они продублированы для индексации. Решение: Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, мы рекомендуем вам перейти в медиатеку, переключить язык с помощью переключателя языков в верхней части административной панели, выбрать нужное медиа и сделать необходимые правки.
Обратите внимание, что данное решение может быть неактуальным или не подходить вашему случаю. Мы настоятельно рекомендуем проверить список известных проблем, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент пытается настроить плагин Yoast SEO для отображения названия сайта на украинском языке в постах и товарах. Необходимо перевести строку [wpseo_titles]title-home-wpseo, содержащую элементы %%sitename%% %%page%% %%sep%% %%sitedesc%%. Решение: Мы рекомендуем вам следовать нашему подробному руководству по переводу всех элементов SEO, используя WPML. Вы можете найти его здесь: https://wpml.org/documentation/plugins-compatibility/using-wordpress-seo-with-wpml/
Если данное решение окажется неактуальным или не подходит для вашего случая, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент хочет убрать определенный текст на сайте, который находится в стадии разработки, и интересуется, можно ли это сделать через настройки WPML или WooCommerce. Решение: В WooCommerce Multilingual & Multicurrency есть опция, позволяющая отображать отзывы со всех языков одновременно. Эту опцию можно найти в WooCommerce → WooCommerce Multilingual & Multicurrency → Settings → Product reviews, где нужно активировать опцию "By default, show reviews in all languages". В WPML нет функций для полного удаления текста. Если текст все еще виден, рекомендуем использовать CSS для его скрытия.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Для дополнительной помощи, пожалуйста, обратитесь в форум поддержки WPML.
