Problème : Le client a des difficultés à réinstaller WPML après l'avoir désinstallé et souhaite également régénérer une nouvelle clé pour attribuer des crédits. Solution : 1. Connectez-vous à votre compte sur https://wpml.org/account et cliquez sur "Add/Remove credits" pour retirer tous les crédits de ce site. Ils seront transférés à votre compte WPML. 2. Allez ensuite sur https://wpml.org/account/sites/ et supprimez la clé existante pour ce site. Créez une nouvelle clé et copiez-la. 3. Dans WordPress, naviguez vers "Extensions > Ajouter > Onglet Commercial" et cliquez sur le bouton "Désinscrire le site" à droite. Ce bouton changera pour "Enregistrer WPML", cliquez dessus et ajoutez la nouvelle clé copiée. 4. Ajoutez les crédits à cette nouvelle clé. Si vous rencontrez des problèmes lors de ces étapes, veuillez nous indiquer exactement quel est le problème afin que nous puissions vous assister.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas, ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire en visitant notre forum de support.
Problème : Vous avez migré votre site et vous ne voyez pas les crédits de traduction automatique sur votre tableau de bord WPML, malgré avoir du crédit disponible. Solution : Si vous avez réinstallé WPML ou WordPress, un nouvel identifiant de compte de traduction automatique est probablement créé, laissant les crédits bloqués sur l'ancien compte. Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes : 1. Accédez à votre compte sur https://wpml.org/account, cliquez sur ajouter/supprimer des crédits et transférez les crédits vers votre compte WPML.org. 2. Allez sur https://wpml.org/account/sites/, supprimez la clé de site actuelle, générez une nouvelle clé, puis dans le backend de votre site web, allez dans Plugins > Ajouter nouveau > Commercial, désenregistrez WPML de l'ancienne clé et réenregistrez-le avec la nouvelle clé. 3. Réattribuez les crédits à votre site en suivant les instructions sur https://wpml.org/documentation/automatic-translation/how-to-assign-automatic-translation-credits-to-your-sites/. Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
