Problem: El cliente está experimentando problemas con la actualización de imágenes en la versión en inglés de su sitio web, mientras que en catalán las imágenes se actualizan correctamente. El sitio utiliza Elementor y el tema The7. Solution: 1. Verificar la configuración de Media Translation: * Accede a WPML → Ajustes. * Desplázate hacia abajo hasta la sección Media Translation. * Asegúrate de que la opción Detectar automáticamente las mejores opciones para traducir textos de imágenes esté activada. Si no lo está, actívala y guarda los cambios. 2. Re-traducir la página afectada: * Elimina la traducción existente de la página en inglés. * Vuelve a traducir la página utilizando el Editor de Traducción Avanzado. Asegúrate de que todos los campos relacionados con las imágenes estén traducidos o copiados correctamente. * Completa la traducción y guarda los cambios. Después de estos pasos, borra la caché de tu sitio y verifica si las imágenes se han actualizado correctamente en la versión en inglés.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.
Problema: Estás intentando traducir la página de inicio de ES a EN y encuentras que el banner principal queda cortado en la versión en inglés, mientras que en portugués se muestra correctamente. Solución: 1. Asegúrate de que la página de inicio y su plantilla de Elementor estén completamente traducidas: * Ve a Páginas en tu panel de WordPress. * Edita la página de inicio original en español. En el cuadro Idioma, haz clic en el icono más (+) junto a inglés para completar la traducción. 2. Verifica que todos los plugins y el tema estén actualizados siguiendo este enlace: https://wpml.org/known-issues/
Si después de seguir estos pasos el problema persiste o la solución proporcionada no es relevante debido a que puede estar desactualizada o no aplicarse a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Estás intentando traducir la palabra 'Buscar' al inglés en las páginas de tu sitio web, pero no has podido hacerlo porque la implementación de esta palabra fue realizada a través de código personalizado que no está configurado para ser traducible. Solution: Necesitas contactar al autor del código personalizado y pedirle que registre el texto 'Buscar' para traducción. El autor puede consultar nuestra guía de hooks multilingües para obtener más información sobre cómo hacerlo: https://wpml.org/documentation/support/wpml-coding-api/wpml-hooks-reference/
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins, y verificar la versión del arreglo permanente. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problem: Si estás intentando usar el plugin WPML y te aparece un aviso de que no se puede conectar a wpml.org, esto puede deberse a bloqueos en la red o configuraciones de seguridad que impiden la comunicación saliente con nuestros servidores. Además, puede ser que la key de tu sitio no corresponda con el dominio registrado. Solution: Primero, te recomendamos desactivar cualquier plugin de seguridad y contactar con tu proveedor de hosting para verificar si hay alguna directiva en el firewall que esté bloqueando la conexión con nuestros servidores. Si este paso no resuelve el problema, sigue estos pasos para actualizar la key de tu sitio: 1. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/. 2. Elimina la key actual y registra una nueva. 3. Ingresa a tu WordPress e introduce la nueva key. Si después de seguir estos pasos continúas experimentando problemas, o si la solución proporcionada aquí no es relevante porque está desactualizada o no aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Si estás experimentando una página en blanco al intentar acceder a la configuración de WPML en tu sitio, podría deberse a problemas en la base de datos o a la falta de archivos del plugin. Solución: Te recomendamos seguir estos pasos para resolver el problema: 1. Crea una copia de seguridad completa de tu sitio. 2. Navega a WPML -> Soporte -> Desplázate hasta el final y realiza un reset completo de WPML siguiendo las instrucciones en este enlace. 3. Ve a Plugins y elimina todos los plugins de WPML que se hayan instalado. 4. Reinstala el OTGS Installer y verifica si ahora puedes instalar los plugins de WPML correctamente.
Si esta solución no resuelve tu problema o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
