Problema: El cliente desea saber cómo desactivar correctamente WPML sin que genere errores en el sitio web. Solución: Si no planeas utilizar WPML en el futuro, recomendamos realizar un reset de WPML en WPML > Soporte. Para eliminar todos los datos de WPML de tu sitio, sigue nuestra guía completa:
Si después de desactivar WPML encuentras errores, es probable que no estén relacionados con WPML.
Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar a tu situación, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en problemas conocidos de WPML, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problema: El cliente intenta cambiar el logo en uno de los idiomas de su sitio web y ha colocado código en el archivo
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functions.php
para mostrar diferentes logos según el idioma, pero se encuentra con un mensaje de advertencia que le impide modificar el encabezado. Solución: Si el cliente está introduciendo el logo a través de las opciones del tema, recomendamos traducirlo utilizando WPML --> Traducción de cadenas. Si el logo ya funciona de esta manera, no es necesario realizar cambios adicionales. En cambio, si el logo se añade desde una plantilla del theme builder de Divi, el cliente deberá traducir esa plantilla a través de WPML --> Administración de traducción. Esto permitirá que la traducción del logo funcione correctamente con WPML --> Media translation. Si esta solución no parece relevante, por favor, abra un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está experimentando problemas con la función de clic derecho en los menús y botones de su sitio web, que deja de funcionar cuando se activa el complemento "WooCommerce Multilingual & Multicurrency". Solución: Después de revisar el sitio y reproducir el problema, identificamos que la causa se encuentra en un archivo JavaScript del plugin SEO. Para resolver este problema, recomendamos que el cliente contacte con el soporte del plugin SEO para que puedan revisar y corregir el error.
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