Problem: The client was unable to translate certain elements on their website, such as reservation form fields and the 'Call us' button, even after attempting to use WPML's String Translation. The site was offline, which limited troubleshooting options. Solution: We recommended the following steps: 1. Ensure the site is online to proceed with troubleshooting. 2. Navigate to WPML → Theme and plugins localization. 3. Select the active theme and any plugins related to the reservation form or footer content. 4. Click on Scan selected components for strings button. 5. After scanning, search for the untranslated texts in WPML → String Translation. If these steps do not resolve the issue, it might be due to the strings not being registered or hardcoded in the theme or plugins. In such cases, contacting the theme or plugin author might be necessary to make the strings translatable.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: O cliente estava enfrentando um problema na página de finalização de compras do seu site. Não estava claro o que era esperado versus o que estava sendo exibido, mas o problema foi identificado como um conflito com um código CSS. Solução: Após a análise, descobrimos que o problema era um conflito com um código CSS. Recomendamos verificar e ajustar o CSS em questão para resolver o problema. Se você estiver enfrentando um problema semelhante, recomendamos que verifique o código CSS do seu site para possíveis conflitos.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, ou se ela estiver desatualizada, sugerimos abrir um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e verifique se você instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, visite nosso fórum de suporte.
Problem: The client is unable to translate a button on their website. Solution: If you're experiencing issues with translating certain strings on your website, it's important to understand that the method of translation depends on how the strings are incorporated into your theme or plugin. Some strings might not be immediately visible to translation plugins if they are not properly internationalized. Here are the steps we recommend:
1. Navigate to WPML > String Translation. At the bottom of the page, check the option "Look for strings while pages are rendered." Then, visit the page where the string appears and return to WPML > String Translation to search for the string.
2. If the string is still not found, it might be categorized as an admin text string. You can find more information on how to locate and translate these strings here:
Please try these methods and let us know your progress.
Keep in mind that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking the related known issues, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Problema: O cliente estava enfrentando um problema de alinhamento na tradução na página de checkout. Solução: Recomendamos que você vá ao backend do seu site, navegue até Aparência > Personalizar > Seção de CSS Personalizado e adicione o seguinte código CSS:
.elementor-widget-wd_checkout_coupon_form {<br /> float: left !important;<br />}
Salve as alterações e verifique se o problema de alinhamento foi resolvido.
Se esta solução não for relevante para o seu caso, porque pode estar desatualizada ou não se aplicar à sua situação, sugerimos que abra um novo ticket de suporte. Recomendamos fortemente que verifique os problemas conhecidos, confirme a versão da correção permanente e certifique-se de que instalou as versões mais recentes de temas e plugins. Para assistência adicional, por favor, visite nosso fórum de suporte.
