A primera vista, todos parecen iguales: toneladas de imágenes de propiedades, un sistema de búsquedas y mapas. Hoy en día los sitios web de negocios inmobiliarios deben ser adaptables y atractivos. Algunos deben tener la virtud de convertir en cliente al visitante. Pero ¿qué hace exitoso a un sitio web de negocios inmobiliarios?
Hemos entrevistado a tres desarrolladores de sitios web WordPress, que han logrado desarrollos inmobiliarios multilingües exitosos, de diferentes lugares del planeta. Continúe leyendo para conocer más sobre cómo construir sitios web exitosos.
Los proyectos y sus autores
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Sitio web: antonini-realty.com
Ubicación: Umbría, Italia. Idiomas: italiano, inglés y holandés. Propiedades: principalmente edificios históricos. Número de propiedades: más de 200. Tema WordPress: Real Homes. Número de personas trabajando en el proyecto: 2
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Sitio web: mcgillimmobilier.com
Ubicación: Montreal, Canadá. Idiomas: francés e inglés. Propiedades: condominios. Número de propiedades: más de 5000. Tema WordPress: tema personalizado, creado especialmente a esos efectos. Personas trabajando en el proyecto: 4.
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Sitio web: imoalk.com
Ubicación: Portugal. Idiomas: portugués, inglés y francés. Propiedades: casas sobre la costa. Número de propiedades: más de 400. Tema WordPress: de Toolset. Personas trabajando en el proyecto: 1.
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Regla número uno: desarrollar para el interés del cliente.
Antes de iniciar el desarrollo de un sitio web para negocios inmobiliarios, es imprescindible entender el objetivo del sitio. No piense, ni por un segundo, que implementar un sitio tal implica tan solo mostrar las propiedades y ofrecer un buen sistema de búsqueda.
¿Alguna vez tuvo una experiencia similar? Usted está buscando un apartamento para comprar y encuentra una hermosa fotografía del lugar añorado. El precio parece interesante. Se pone en contacto con la agencia y una voz dice: «Lo sentimos pero esta propiedad ya ha sido vendida. Sin embargo, disponemos de una propiedad similar que podría interesarle.»
El objetivo de un sitio web es generar caminos o conductos. Estos conductos representan el inicio del proceso de interés del consumidor o la intención de averiguar por otros productos o servicios que ofrezca ese negocio. Si desea construir un sitio web realmente eficaz, debe incluir material que despierte verdaderamente el interés del cliente. El interés en el sitio mismo o en una oferta especial podría ser el primer paso. El siguiente debería ser estimular al cliente a tomar una acción planificada de antemano.
¿Cuál es esa acción? Averigüémoslo de nuestros entrevistados.
Regla número dos: obtenga las mejores fotografías posibles.
Las imágenes atractivas no son simplemente el arma secreta sino que, en los negocios inmobiliarios, representan una necesidad. La competencia en este mercado es enorme. Si el visitante no queda impresionado en unos pocos segundos, irá a la competencia.
Caroline van Agteren, un agente inmobiliario de Antonini Really en Italia, lo confirma. Cuando fue consultada sobre cuál es el elemento más importante en un sitio web inmobiliario exitoso ella contestó:
“¡Imágenes! Hoy en día todo es muy visual. Recibimos felicitaciones por nuestro trabajo fotográfico. Al final, la apariencia determina si una persona se enamora de una propiedad.”
De hecho, las imágenes del sitio de Caroline son hermosas:
Fuente: http://antonini-realty.com/ – agente de bienes raíces en Umbría, Italia. |
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Si la propiedad no reúne determinados requisitos, no será aceptada.
“Las imágenes deben ser hermosas, encantadoras y atractivas, aunque esté en ruinas.»
expresa Caroline.
Presentación de las mejores propiedades
Aunque los tres sitios web presentados aquí están basados en temas de WordPress, hay una «coincidencia» interesante en el diseño de sus páginas.
Primero, todos los sitios tienen un gran control deslizador al principio.
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Las mejores imágenes han sido colocadas en el control deslizador para impresionar a los visitantes y mantenerlos conectados al sitio.
Apenas más abajo del control deslizador aparece el escaparate de propiedades destacadas. Nuevamente cada sitio web incluye un escaparate. ¿Otra «coincidencia? No es posible.
Nuestro segundo entrevistado, Ildar Khakimov de Canadá, coautor de mcgillimmobilier.com, comenta: “Nuestra página principal es un gran escaparate de nuestras mejores propiedades. Presentamos nuestras mejores propuestas con imágenes hermosas y texto suficiente como para atraer al visitante y estimularlo a conocer más.» He aquí un ejemplo:
“… atraer el visitante a que conozca más”, sabiamente dicho. En sus palabras se puede apreciar la primera llamada a la acción que ha sido planificada para el futuro comprador: ir a otra página. Esta nueva etapa estará constituida por una página única, con mucho espacio para mostrar los detalles.
Caroline agrega: “La información precisa es la clave de la venta. Luego que una imagen atrajo al cliente, es necesario ofrecer información detallada para que comprenda lo que está mirando.»
Regla número tres: proporcionar navegación fácil hasta la persona de contacto.
Sin duda que la información precisa importa, pero el cliente primero debe encontrar la propiedad adecuada. Para que esto ocurra, es necesario proporcionar un buen motor de búsqueda y navegación.
“Facilidad de navegación que permita al cliente encontrar la propiedad deseada y diseño limpio que no distraiga” fue el primer requisito que Ildar propuso cuando debió definir los elementos más importantes del diseño.
“Destinamos mucho tiempo a navegar y buscar; probamos muchas versiones antes de definir la que estamos utilizando hoy.” declaró Ildar.
De hecho, al final del día, el objetivo principal es hacer que el cliente potencial haga contacto con la empresa. Es tiempo de incluir otra llamada a la acción.
No hay duda que estos tres sitios tienen algo más en común: cada página de cada propiedad ofrece la información de contacto necesaria para estimular al visitante a contactarse.
Este es otro de los requerimientos establecidos por Ildar en la lista original:
“Navegación total, de forma tal que el navegante pueda ir de una página de una propiedad específica a otra del mismo agente vendedor.”
Elija una propiedad cualquiera de este sitio, desplácese hasta el final y verá la información de contacto.
Lo mismo sucede cuando se visita el sitio web de Caroline.
Ella explica que “La información del negocio y del agente de ventas son importantes para quienes necesitan información adicional”. Además, contribuyen a crear su identidad propia.
Recoger la información de contacto
En el sitio web de imoalk.com, Antonio Almeida relacionó un formulario de contacto con una propiedad.
El formulario de contacto permite al visitante ponerse en contacto con la empresa para obtener detalles sobre esta propiedad en particular y, además, recolectar y almacenar la información relacionada a esa propiedad en la base de datos de WordPress.
La empresa no solo recibe los correos electrónicos sino que también tiene acceso a la información recolectada en la base de WordPress. Esta relación con la propiedad permite disponer de una fuente importante para datos estadísticos.
El aspecto interesante es que Antonio implementó esta utilidad sin la necesidad de recurrir a PHP. Para ver otros detalles, visite el informe del caso.
Regla número cuatro: alcanzar una audiencia más amplia.
Ya se cuenta con imágenes hermosas, navegación limpia, buen motor de búsquedas y llamadas inteligentes a acciones preestablecidas. ¿Es esto suficiente para ser exitoso en el negocio inmobiliario?
Adviértase que hemos descrito los temas principales de un sitio de negocios inmobiliarios sin referirnos a un asunto importante. Un cliente visitó el sitio pero ¿cómo podemos estar seguros que habrá más? Todos los diseños cuidadosamente desarrollados no valen nada sin otros visitantes.
La meta siguiente es aumentar el tráfico del sitio web.
Aportar contenido interesante es siempre bienvenido. Los motores de búsqueda tales como Google lo aprecian mucho.
El problema radica en que la competencia también se da cuenta de ello y ejecuta las mismas acciones. Por tanto, es necesario destacarse. La traducción del sitio a otros idiomas parece ser la solución perfecta.
Caroline nos explica:
“Un sitio multilingüe es primordial en este mundo. Los clientes ya no llegan hasta Italia y entran a la oficina para preguntar si queremos vender una propiedad. Primero buscan en Internet y luego solicitan el contacto para verla. Dado que existen muchas otras agencias en el mercado, debemos ser proactivos y estar preparados.”
Su sitio está disponible en tres idiomas.
“Por estar radicados en Italia, el italiano es obvio, el inglés esencial y el holandés responde a que tanto un colega como yo hemos nacido en Holanda. Queremos agregar otros idiomas pero tenemos la duda aún dado que no contamos con personal nativo.”
“La dimensión de los textos para traducir” fue definida como uno de los desafíos más importantes en la lista de Caroline. Ella dice:
“Algunas palabras no existen simplemente en otros idiomas y son difíciles de expresar con una sola palabra. Es necesario recurrir a todo el idioma para expresar las ideas correctamente.”
Sin embargo, si algo es desafiante para usted existe una probabilidad alta que también lo sea para la competencia. ¿Por qué no aprovechar las dificultades como una oportunidad para destacarse?
Aportar contenido en distintos idiomas ha sido siempre provechoso. El sitio web Antonini Reality atrae clientes de Australia, Suecia, Estados Unidos y Bélgica. “Vienen de todos lados.” expresa Caroline.
Presentar su sitio web en tres idiomas diferentes fue una decisión obvia, según Antonio. Él ya ha utilizado WPML en distintos sitios web que ha desarrollado. imoalk.com está disponible en portugués, francés e inglés.
El sitio de Ildar no es la excepción. Actualmente, su sitio web está disponible en francés e inglés pero aún planean agregar más:
“Estamos en la provincia francoparlante de Quebec, que es parte de la región de habla inglesa de Canadá. Si no tradujéramos este sitio al inglés, perderíamos un mercado muy importante. Aún así, estamos trabajando en otros idiomas más.”
Todos los entrevistados encontraron que es muy fácil trabajar con WPML y les ha permitido traducir los distintos elementos de los sitios a varios idiomas. Si desea conocer otros detalles técnicos, visite el estudio del caso de Antonio.
Regla número cinco: acostúmbrese a los desafíos; son normales.
Los desafíos son inevitables en el desarrollo de un sitio web para negocios inmobiliarios. Serán diversos según la dimensión del proyecto, las herramientas y los recursos a disposición, incluyendo personal, habilidades y experiencia.
La buena noticia es que las soluciones para sobrellevar estos obstáculos están todas ahí, a disposición. He aquí algunos de los problemas que han debido enfrentar los entrevistados:
Encontrar un diseñador web bueno
Para Caroline, el mayor desafío fue encontrar el desarrollador apropiado. Por «desarrollador» ella consideraba un técnico de WordPress y no un diseñador gráfico. Afortunadamente, el tema que eligieron estaba ya pronto para ser usado por un negocio inmobiliario. Lo escogieron por su apariencia y por los ajustes necesarios para su uso.
Necesitaron de un experto en WordPress para iniciar el proceso técnico, incluyendo la instalación de WPML.
“Luego de instalar los aspectos básicos, tomamos un tiempo para solucionar algunos problemas. No pareció complicado y asumí la tarea …”
Explicó Caroline. Ella comprobó que cuando realmente se quiere se pueden sortear todos los obstáculos que surjan:
“… Tomó un poco de trabajo de ensayo y error pero ahora sé cómo alcanzar lo que necesitamos. No tenía experiencia previa pero soy emprendedora y estoy dispuesta a hacer todo lo necesario en mi empresa, dentro de los límites de la realidad y siempre que no sea una pérdida total de tiempo.”
Encontrar un buen desarrollador web fue muy importante también para Ildar. Incluso necesitaron un diseñador gráfico. Ellos, como sucede con los desarrolladores WordPress, pueden manejar todo. Para llegar al desarrollador web realizaron una suerte de competencia y eligieron al mejor:
“Recibimos varias ideas, fuimos con el desarrollador que más nos gustó y él construyó el resto de las páginas.”
Si lo que se necesita es un diseño único para un sitio web de negocios inmobiliarios, contrate un diseñador gráfico.
Motor de búsqueda personalizada
El desafío más importante del equipo de Ildar fue la construcción del motor de búsquedas. El sitio web incluye más de 5000 propiedades.
“Uno de cada 4 condominios es vendido a través de McGill Immobilier” dice Ildar. Implementar un motor de búsquedas flexible no era un asunto trivial. Ellos querían «asegurar una experiencia 100 % satisfactoria para el visitante» por lo que insumió varias pruebas determinar cuál era la mejor opción.
Sorprendentemente, la construcción del prototipo fue algo sencillo para Antonio. Utilizó el plugin Views para realizarlo. Este es famoso por su soporte de búsqueda paramétrica, la cual permite construir búsquedas potentes sin utilizar PHP.
Conceptos finales
No es relevante que la construcción de un sitio web con WordPress sea para negocios inmobiliarios u otro giro comercial. Al final, siempre habrá algo que se quiera hacer de forma diferente y mejor.
El equipo de Ildar probó varias versiones antes de quedarse con el que utiliza hoy en día. Al finalizar estas entrevistas, Antonio aún estaba trabajando en algunas mejoras. Caroline admite que su sitio web se verá diferente dentro de seis semanas:
“Nos gusta hacer nuestras propias críticas en todas las formas posibles para estar siempre a la vanguardia. A menudo, no estamos satisfechos. Hoy en día queremos agregar esto, quitar aquello, cambiar algo, etc. …»
Sin embargo, como todos nuestros entrevistados estaban orgullosos de sus proyectos, decidieron enviarlos para ser incluidos en nuestro escaparate de WPML. Y, lo que es más importante, pueden ver otras oportunidades al disponer de un sitio web multilingüe. Caroline lo resume así:
“Trabajar con WPML y con sitios multilingües es bueno para la empresa, para nuestra imagen, para los empleados y para el negocio. Tener una imagen y un alcance internacional motivan a nuestro equipo y un equipo contento es bueno para el negocio. Ellos necesitan disponer de buenas herramientas para trabajar y WPML en nuestro sitio web es una de ellas.
No sé cómo funcionarían las cosas sin él, para ser honesta. Ello significaría volver a épocas anteriores…”