Compatibility

Problème :
Le client rencontre un problème avec les traductions des Product Add-Ons utilisant le plugin Republic - WooCommerce Product Add-Ons Ultimate. Lors de la tentative de traduction via WPML, un message d'erreur apparaît indiquant "Impossible de récupérer les détails du travail" et la page charge indéfiniment. De plus, aucune traduction n'apparaît dans le tableau de bord de traduction WPML.
Solution :
Nous avons identifié que ces plugins doivent être traduits manuellement et non avec l'éditeur de traduction WPML. Pour cela, il faut utiliser l'éditeur WordPress en sélectionnant cette option, que nous avons déjà appliquée à tous vos groupes d'extensions. Vous pouvez commencer la traduction avec la même structure en utilisant l'option de duplication, puis en modifiant le duplicata pour traduire indépendamment. Si la méthode de duplication ne permet pas de modifier le groupe italien sans affecter le groupe français d'origine, il est nécessaire de créer le groupe à partir de zéro avec l'éditeur WordPress.

Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.

Problème :
Vous avez un problème avec la traduction de certains blocs sur la page d'accueil de votre site en anglais, espagnol et italien, utilisant le thème 'Advenx', qui n'est pas compatible avec WPML.
Solution :
1. Nous avons identifié que le contenu non traduit provient des widgets et des blocs de votre thème.
2. Suivez ce tutoriel pour enregistrer les widgets pour la traduction : https://wpml.org/documentation/support/multilingual-tools/registering-custom-elementor-widgets-for-translation/
3. Ajoutez le code XML suivant dans les paramètres WPML :

https://prnt.sc/Zcv9seBWJAd-

4. Modifiez et enregistrez la page d'accueil originale pour permettre à WPML de réanalyser la page.
5. Renvoyez la page à la traduction.

Notez que cette solution peut ne pas résoudre tous les problèmes de compatibilité avec le thème. Si des problèmes persistent, envisagez de changer pour un thème compatible ou contactez-nous pour d'autres solutions.

Si cette solution ne vous semble pas pertinente ou est obsolète, ou si elle ne correspond pas à votre cas, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire en visitant notre forum de support.

Problem:
The client reported that the Bricks Builder blog template layout was not displaying correctly in translated versions, despite multiple updates to the translation. The issue persisted even after creating separate templates for each language and manually connecting them.
Solution:
We investigated the issue and found that it was related to the translation settings in WPML. Specifically, the settings under WPML > Settings > Custom Field Translation had been modified. To resolve the issue, we recommend:
1. Reverting the translation settings to match those on our sandbox site.
2. Resaving the original template and its translations.
Please ensure to back up your site before making these changes.

If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.