Problema: Si estás experimentando un problema donde parece que no tienes créditos para traducir, a pesar de que tu cuenta muestra que tienes 130,000 créditos. Solución: Primero, verifica la cantidad de créditos asignados directamente desde nuestros servidores. En este caso específico, el cliente tenía 102,185 créditos asignados. Si el problema persiste, te recomendamos que nos proporciones las credenciales de acceso al sitio de manera segura para que podamos investigar más a fondo. Puedes hacerlo respondiendo de manera privada para proteger tu información.
Si esta solución no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. Te recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.
