Problème : Le client souhaite ajouter un moyen de paiement (Satispay) pour toutes les langues sauf pour le français dans WooCommerce, mais rencontre des difficultés pour que ce moyen de paiement apparaisse lorsqu'il change la langue du site en italien. Solution : Nous avons demandé au client de confirmer si le problème était spécifiquement lié à WPML, car les méthodes de paiement sont généralement activées en fonction de l'adresse de l'utilisateur, et non de la langue du site. Nous avons également expliqué que lors de nos tests, lorsque le pays de livraison était défini sur la France, Satispay était correctement désactivé, et lors du changement de la région du compte pour l'Italie, Satispay devenait disponible comme prévu. Nous avons conseillé au client de vérifier ce comportement sur son site.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et si nécessaire, d'ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problem: If you're experiencing issues with translating a plugin string using WPML, specifically within the wc-ajax-product-filter plugin. Solution: We recommend you try the following steps: 1- Open the
3- Rescan the plugin or visit the page on the frontend. 4- Navigate to WPML > String Translation to translate it.
If this solution does not resolve your issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. Additionally, if you need further assistance, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problem: The client is experiencing 404 errors after translating the slug taxonomy of product categories and page URLs into different languages. Additionally, when translating the URL of the 'Nous contacter' page to Spanish ('contactanos'), the footer link in the Spanish version redirects to the French URL instead of the Spanish one. Solution: 1. For translating product category slugs, we recommend using the WPML > Taxonomy Translation page. After translating, clear the caches (Object cache, WP Rocket) to ensure the translated product category pages work properly in the frontend. 2. For the issue with the page not showing in the correct language, ensure that the page is fully translated into Spanish. If it's not, it will fallback to the French version due to the 'Translatable - use translation if available or fallback to default language' setting in WPML > Settings. Change this to 'Translatable - only show translated items' to avoid such issues. 3. To update the page slug for 'contactanos', you can either edit the page in the admin area and switch to the Spanish language to update it manually, or use the option 'Translate' in the translation editor, which allows the slug to be included in the translation.
If these steps do not resolve your issue or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problème : Vous rencontrez un problème avec la page panier dans la version italienne de votre site, où il est impossible de valider le panier. Ce problème ne se présente pas dans les versions espagnole et anglaise de votre site. Solution : Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour résoudre le problème de la page panier en italien : 1. Supprimez la page panier en italien. 2. Allez dans WooCommerce > WCML > Onglet Statut. 3. Cliquez sur 'Créer une page de traduction manquante' dans la section Pages de la boutique WooCommerce. Après avoir suivi ces étapes, la page panier en italien devrait fonctionner correctement. Veuillez vérifier votre site pour confirmer la résolution.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client rencontre des erreurs 500 (pages blanches) lors de l'accès à certaines versions linguistiques de son site. De plus, l'API REST de WordPress semble désactivée, ce qui est une exigence minimale pour le fonctionnement de WPML. Solution : 1. Vérifiez la configuration du fichier
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version des correctifs permanents et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Les variations de certains produits ne s'affichent pas correctement en anglais ou en français sur le site du client. Les slugs des taxonomies traduites étaient différents, empêchant WPML de les relier correctement. De plus, des problèmes de style de boutons de variations et des problèmes de cache affectaient l'affichage. Solution : 1. Nous avons corrigé les slugs pour qu'ils correspondent dans toutes les langues en utilisant l'icône de copie dans l'interface de WPML. 2. Pour les chaînes non traduites comme "avis", nous les avons ajoutées manuellement à la traduction via String Translation. 3. Concernant le style des boutons de variations, le problème provenait des paramètres du thème et non de WPML. Nous avons suggéré de vérifier les paramètres du thème ou de contacter les auteurs du thème pour résoudre le problème de style. 4. Nous avons purgé le cache à chaque modification pour assurer que les changements soient visibles.
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire.
Problème: Le client souhaite traduire le pied de page créé avec Elementor dans sa bibliothèque de thème OceanWP, mais rencontre des difficultés pour traduire les éléments HTML et les formulaires MailerLite intégrés. De plus, il y a des problèmes avec l'affichage des produits non traduits et la suppression de la bannière de développement. Solution: 1. Pour traduire le pied de page, utilisez la fonctionnalité de traduction de chaînes d'Elementor. Consultez la documentation pour la traduction avec OceanWP et WPML ici : https://docs.oceanwp.org/article/438-how-turning-oceanwp-multilingual-with-wpml. 2. Pour les éléments HTML et les formulaires MailerLite, modifiez directement le code HTML dans la traduction pour utiliser les ID spécifiques à chaque langue. 3. Pour afficher les produits non traduits dans la langue par défaut, allez dans WPML > Paramètres > Traduction des types de publication et sélectionnez l'option « Traduire - utiliser la traduction si disponible ou revenir à la langue par défaut ». 4. Pour supprimer la bannière de développement, supprimez toutes les clés précédentes liées à ce site dans votre compte WPML, désenregistrez WPML du site, puis enregistrez le site avec une nouvelle clé de production.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour plus d'assistance, visitez notre forum de support.
