Problema: Se stai riscontrando problemi con WPML sul tuo sito, come la mancata visualizzazione delle bandiere e la comparsa del nome della lingua, nonostante le impostazioni corrette, e la frase 'Questo articolo è disponibile anche in: English' che appare sulla home anche se l'opzione è disattivata, potrebbe essere legato alla configurazione di Litespeed cache. Soluzione: Abbiamo notato che cambiare il preset di Litespeed cache al settaggio base e poi riattivare il preset avanzato può risolvere il problema temporaneamente. Tuttavia, se il problema persiste, potrebbe essere necessario esaminare le configurazioni specifiche del preset avanzato di Litespeed. Poiché non abbiamo test specifici per la combinazione di server Litespeed e plugin, ti consigliamo di verificare le configurazioni e fare ulteriori test.
Se questa soluzione non risolve il problema o se sembra non essere più attuale, ti invitiamo a visitare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Stai cercando di modificare la pagina home in inglese dalla dashboard di WordPress, ma incontri una pagina bianca. La lingua di default del sito è l'italiano. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi: 1. Vai su WPML --> Settings --> Custom XML Configuration. 2. Aggiorna il codice presente in questa sezione. Dopo aver aggiornato il codice, dovresti essere in grado di accedere alla pagina in inglese senza incontrare la pagina bianca.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti invitiamo a controllare i problemi noti correlati, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti raccomandiamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha bisogno di visualizzare widget diversi per ogni lingua e non riesce a trovare gli shortcode corrispondenti nelle stringhe di traduzione. Inoltre, ha riscontrato un link non funzionante che porta a una pagina 404 nella documentazione di WPML.
Soluzione: Abbiamo confermato al cliente che è possibile gestire widget diversi per ogni lingua e abbiamo fornito un video tutorial per guidarlo nel processo. Abbiamo anche chiesto al cliente di condividere il link specifico che porta a una pagina 404 per poterlo correggere. Se stai riscontrando lo stesso problema, ti consigliamo di guardare il video tutorial che abbiamo creato: https://tinyurl.com/23lftfun.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti o perché non si applica al tuo caso specifico. Se il problema persiste, ti invitiamo a controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se necessario, ti invitiamo ad aprire un nuovo ticket di supporto nel forum di supporto WPML.
Problema: Se non riesci a impostare widget diversi per lingue diverse nell'area widget di admin e solo nell'area customize del tema, potrebbe essere dovuto al nuovo editor a blocchi di WordPress che ha rimosso l'area widget tradizionale. Soluzione: I widget si traducono attraverso la funzionalità Traduzione Stringhe di WPML e non è un bug, ma il comportamento atteso con l'editor a blocchi. Se necessiti di una gestione diversa, potresti considerare l'installazione del plugin Classic Widgets per ripristinare l'area widget tradizionale.
Tieni presente che questa soluzione potrebbe non essere più rilevante a causa di aggiornamenti futuri o potrebbe non essere applicabile al tuo caso specifico. Se la soluzione non risolve il tuo problema, ti consigliamo di verificare i problemi noti e di confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente ha installato il plugin Sold Out Badge for WooCommerce, che dovrebbe essere compatibile con WPML, ma non riesce a trovare la stringa da tradurre dopo aver eseguito la scansione con WPML. Soluzione: Il plugin Sold Out Badge for WooCommerce non è presente nell'elenco dei plugin testati da noi (https://wpml.org/plugin/). Per trovare la stringa da tradurre, abbiamo suggerito al cliente di seguire le istruzioni fornite nella nostra documentazione su come trovare le stringhe che non appaiono nella pagina di traduzione delle stringhe (https://wpml.org/it/documentazione/guida-introduttiva/string-translation/trovare-le-stringhe-che-non-appaiono-nella-pagina-string-translation/).
Se la soluzione fornita non è pertinente, perché potrebbe essere obsoleta o non applicabile al caso specifico, consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti (https://wpml.org/known-issues/), verificare la versione della correzione permanente e confermare di aver installato le ultime versioni di temi e plugin.
Problema: Il cliente ha riscontrato problemi dopo aver cambiato il tema da Neve ad Astra. Nonostante Astra sia compatibile con WPML, tutte le funzionalità relative al tema precedente sono rimaste nelle impostazioni, risultando in errori 404 causati dai bot. Il cliente ha già provato a pulire la cache senza successo.
Soluzione: Dopo un'analisi e un tentativo di risoluzione locale, abbiamo suggerito consigliato di svuotare nuovamente la cache del sito, inclusa quella lato server, per vedere se questo avrebbe potuto aiutare. Nel frattempo, abbiamo esaminato ulteriormente la configurazione locale e abbiamo fatto un'escalation al team di supporto di secondo livello per una risoluzione più approfondita. Il cliente, nel frattempo, ha trovato una soluzione indipendente, utilizzando un plugin chiamato 'Edit custom layouts' per rimuovere i layout personalizzati del tema precedente, risolvendo così il problema delle impostazioni di Neve che persistevano su WPML.
Se stai riscontrando problemi simili, ti consigliamo di verificare e svuotare la cache del tuo sito. Inoltre, potresti considerare di utilizzare strumenti o plugin per rimuovere le configurazioni residue di temi precedenti. Se la soluzione non è applicabile al tuo caso, potrebbe essere obsoleta o non adatta alla tua situazione specifica. In tal caso, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e assicurarti di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Se il problema persiste, ti raccomandiamo di aprire un nuovo ticket di supporto nel forum di supporto WPML.
Problema: Se stai riscontrando problemi con la traduzione di pagine che non mantengono il layout originale, inclusi CSS e immagini, e stai utilizzando il plugin Otter Blocks, questo potrebbe essere dovuto alla mancata compatibilità del plugin con WPML. Soluzione: Per risolvere questi problemi di layout, è necessario registrare i blocchi Otter per la traduzione seguendo la procedura indicata nella nostra documentazione: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/make-custom-gutenberg-blocks-translatable/. Inoltre, consigliamo di contattare l'autore del plugin Otter Blocks e suggerire la collaborazione con il nostro team per garantire la compatibilità con WPML. L'autore può contattarci attraverso il programma 'Go Global' al seguente link: https://wpml.org/documentation/support/go-global-program/.
Se questa soluzione non sembra rilevante per il tuo caso, ti invitiamo ad aprire un nuovo ticket di supporto nel nostro forum di assistenza: https://wpml.org/forums/forum/italiano/.
